DB3304T 073-2021 市域公交运营管理规范.docxVIP

ICS03.220.20CCSR11

3304

浙江省嘉兴市地方标准

DB3304/T073—2021

市域公交运营管理规范

Specificationforoperationmanagementofintercitybustransit

2021-10-11发布2021-11-11实施

嘉兴市市场监督管理局发布

DB3304/T073—2021

I

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由嘉兴市公路与运输管理中心提出。

本文件由嘉兴市交通运输局归口。

本文件起草单位：嘉兴市公路与运输管理中心、杭州简臻标准技术有限公司。

本文件主要起草人：方建义、万丽、宋积慧、徐伟、贺晓民、刘翔、梁艳华、贾佳。

DB3304/T073—2021

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市域公交运营管理规范

1范围

本文件规定了市域公交运营管理的术语和定义、运营机构、人员管理、线路设置、车辆管理、场站管理、信息化管理、票价管理、安全应急及评价和改进等。

本文件适用于市城区至县（市、区）以及各县（市、区）之间运行的市域公交运营管理工作。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T18344-2016汽车维护、检测、诊断技术规范

CJJ/T15-2011城市道路公共交通站、场、厂工程设计规范

DB33/T2241.1新冠肺炎疫情防控技术指南第1部分:公共场所

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

市域公交intercitybustransit

服务于市城区至县（市、区）以及各县（市、区）之间运行的公共交通方式。

4运营机构

4.1应取得合法经营许可，具备公交运营资质。

4.2应建立管理制度和服务保障措施，职责明确、分工合理，持续有效实施。

4.3应开展数字化建设，宜建立智慧化信息系统，促进市域公交服务智能化、人性化、便捷化。

4.4应准确的向社会公布运营的线路、班次、站点、时间、票价。

4.5应定期开展满意度调查和服务质量评价，持续改进、不断提升服务水平和乘客满意度。

5人员管理

5.1从业人员应熟悉国家相关法律法规、行政政策和行业规定，具有良好的职业道德和素养。

5.2从业人员应具备相应的资质，进行岗前培训、通过考试后方可上岗，考试结果记录存档。

5.3运营机构应定期对从业人员进行安全、服务、法规、新技术等方面的教育培训，做好教育培训结果记录存档，教育培训每月不少于1次。

6线路设置

DB3304/T073—2021

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6.1线路设置应以常规公交与快速公交相结合的方式。快速公交单程运行时间以不超过1小时为宜。

6.2应结合公交出行需求适时优化调整公交线路。

6.3新增线路应向起讫点市、县（市、区）行业管理部门备案。线路编号应规范、有序、便于识别并符合线路设置。宜优先使用现有公交道路、候车亭、枢纽站、首末站。采用既有线路延伸的，宜继续沿用原有线路名称。

6.4应在沿线中心镇（村）、交通枢纽、大型医院、学校、商业中心、风景名胜点等客流集中地点设置公交站点。

6.5宜推动游运联动新模式，串联市域内3A级以上景区、省级以上旅游度假区、风景名胜区和主要交通枢纽。

6.6线路或班次有变动时，运营机构应在正式实施前7日内向社会公布，因突发事件而临时调整线路或班次的，应在事发后24小时内向社会公布。

7车辆管理

7.1市域公交运营车辆宜采购新能源环保车辆，持有合法、齐全、有效的证照。

7.2应建立车辆维护制度，车辆维修保养应符合GB/T18344—2016要求。

7.3应建立运营车辆档案，一车一档，统一保存和管理，车辆档案应清晰、真实、全面反映车辆实际状况，根据车辆状况及时更新档案内容。

7.4应规范设置车辆运营标识，喷绘在车辆醒目位置。快速公交应统一标识，具体样式按附录A。

7.5车辆广告设置应与乘车环境相协调，广告设置不应改变车辆基本技术参数，不应覆盖车辆运营标识。

8场站管理

8.1总体要求

8.1.1场站包括公交中途站、公交首末站、公交枢纽站、公交停保场。场站建设应符合CJJ/