蓝色简约风客户跟进培训教育课件.pptx

你缺的不是客户

而是跟进的能力;客户跟进重要性与目的

客户跟进策略制定

客户信息收集与整理

跟进过程中关键技巧运用

应对挑战及困难情况处理方案

总结反馈与未来规划;01;通过跟进客户，能够迅速获得客户对产品或服务的评价，从而针对性地改进。;预测市场趋势;增强客户黏性;在跟进客户时，适时向客户介绍企业的新产品或服务，激发客户的购买兴趣。;02;短期目标可能包括了解客户需求、建立联系等；长期目标则可能是促成交易、建立长期合作关系等。;;;;03;全面了解客户背景资料;;设立客户信息档案;定期更新并分享信息资料;04;倾听能力：真正了解客户需求;开放式提问;观察能力：捕捉非言语传递信息;;05;;;处理投诉纠纷时保持和谐关系;识别并防范潜在风险点;06;;;;结合公司整体发展规划和市场趋势，为下一阶段的客户跟进设定明确、具体的目标。;感谢您的观看