2025年营业厅的实习报告五篇 .pdfVIP

不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》

营业厅的实习报告五篇

营业厅的实习报告篇1·2025字）

一、实习的主要内容：

本次实习的主要内容是从5月23日到6月14日大概20天时间

在中国电信营业厅做一名导购员

通过培训学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神等方面

的知识，以及本公司产品知识与业务方面的知识、流程。然后进行实

践，与顾客进行沟通，积极开拓客户源;为顾客的咨询做解答，向顾

客推销产品，并尽量推销e家套餐系列;引导顾客办理业务。让顾客

了解中国电信及其产品、业务，并尽自己最大的能力服务于顾客。

直接参与企业的运作过程，学习实践知识，同时进一步加深对理

论知识的理解，使所学过的营销方面的理论与实践知识相结合，圆满

完成本科教学的实践任务。通过专业实习，加强我们对市场营销基本

理论、基本方法和基本技能认识和掌握，提高自身的动手能力与分析

问题和解决问题的能力，为后续教学提供更多的感性知识和打下良好

基础。

一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，

学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员

工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂

天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。——《孟子》

上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会

工作的了解指导课堂学习。通过这次的实习接触认识社会，提高社会

交往能力，加强个人与社会的沟通，锻炼自己的实习工作能力，进一

步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事

的能力适应社会能力和自我管理的能力等，尤其是观察、分析和解决

问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能

帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。

3、通过实习，学习优秀员工的优秀品质和敬业精神，培养素质，

明确自己的社会责任。找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以

后的学习期间及时补充相关知识，为今后的求职与正式工作做好充分

的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。

二、实习取得的经验及收获：

实习工作结束了，在这短短的二十天里,虽然我对电信的了解依

然很少很少,销售成绩也不是很好,比起在学校也辛苦很多，但却也收

获颇丰,感触良多：

首先，在培训完之后，对电信的业务有了基本了解，但是对其具

体的如资费标准等还是没有很清楚，费了不少的心才记住，这让我也

深深体会到工作和上学的不同。对营业厅内的业务流程有了更深入的

了解，如e家的业务流程是：取业务号—选手机号码—办业务—赠送

手机。理论________于实践，实践能更好地检验理论。说起容易做来

难。在理论的学习过程中，我们总是不以为然。当自己上台操作时，

不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》

这才发现不是丢东就是落西。可想而知，在以后的实际工作中，一定

要脚踏实地，戒骄戒躁，时刻保持谦虚谨慎的态度。

其次，由于上学的原因，大部分时间都呆在学校里，没有任何销

售经验，在实践的前面两天就常常碰壁。因为不了解电信业务方面的

专业知识，在介绍的业务时搞得到后来自己都不懂得说些什么!而且

往往事倍功半，磨破了嘴皮还是无功而反。为了搞好销售，白天主动

跟一些老的店员了解e家业务、手机的性能与及一些销售的基本常识

外,晚上上网上营业厅去了解