护士与病人—护患关系(护理学导论课件).pptxVIP

促进护患关系的方法（一）促进护患关系中运用的方法■护士主动沟通交流为病人提供疾病信息■尽快建立信任关系避免和减少意见分歧■不断提高业务能力水平维护双方权益

促进护患关系的方法（一）促进护患关系中运用的方法■注重职业道德修养，提高病人安全感和信任感■护患冲突的处理策略■深呼吸法■换位思考■冷处理法

初始期工作期结束期护患关系的基本过程

护患关系的基本过程（一）初始期（观察熟悉阶段）初次见面-正式合作，即从相识到相互了解的过程。1.主要任务：建立信任关系，确认病人的需要

主要任务：建立信任关系，确认病人的需要。特点：以生物医学模式及以疾病为中心的护理模式为指导思想。信任感是建立良好护患关系的前提和基础，护士是主要因素。初次见面-正式合作，即从相识到相互了解的过程。具体做法和要求：了解可能出现的问题，拟定解决方案，征求病人意见，以便今后改进工作。护患关系的基本过程（一）初始期（观察熟悉阶段）2.具体做法和要求自我介绍、环境介绍、规章制度介绍、室友介绍等；通过接触收集病人健康资料，找出健康问题，初步制定护理计划。

护患关系的基本过程（二）工作期（信任合作阶段）在相互信任的基础上开始护患合作过程，也称相互合作期。1.主要任务：护士在实施护理措施的过程中，通过高尚的医德、熟练的护理技术和良好的服务态度，赢得病人的信任、取