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医院危机管理案例;目录;01;医院当时的经营状况，包括患者数量、医疗服务范围、财务状况等。;;;事件对患者造成的身体、心理及经济上的影响。;02;通过收集、整理和分析相关信息，建立敏感、准确的监测体系，及时发现潜在的危机。;邀请专家进行多轮匿名调查，逐步收敛意见，识别潜在风险。;多渠道收集;预警响应和处置流程梳理;03;应急预案编写原则和要点解析;职责划分;根据应急需求，合理配置医疗、护理、管理等专业人员，确保应急工作的顺利开展。;;04;紧急救治措施执行情况回顾;;信息发布及时性;应对效果评价;05;恢复正常医疗秩序流程梳理;;媒体报道与网络舆情监控;总结经验教训，持续改进计划;06;风险管理策略;定期组织医护人员参加危机管理培训，提高危机意识和应对能力。;建立危机监测与预警系统，及时发现和报告潜在危机，避免危机扩散。;流程梳理与优化;THANKS
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