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商务交际：礼仪与技
巧
掌握商务社交，构建成功关系
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Agenda1.建立良好关系方式
2.商务场合中的社交礼仪
3.商务人际关系建立
4.处理商务尴尬和难题
5.商务交际技巧解决问题
01.建立良好关系方式
仪态和形象在建立关系中的重要性
引导话题积极参与
引导话题，积极参与讨论
倾听他人观点分享观点经验提出开放性问题
积极倾听他人观点，尊重不同意见，积极参与讨论，分享自己的观点和经通过开放性问题引导对话，促进思考
促进对话和共识的形成验，展示专业知识和见解
礼貌待人和友好表达
表达友好和尊重
礼貌问候尊重对方观点积极回应
用恰当的问候语展示礼貌和友好倾听并尊重对方的意见和观点积极回应他人的需求和提问
注意仪态和形象塑造
营造良好形象
穿着整洁得体
适合场合的正式着装，展示职业形
象
仪容仪表端正
注意发型、面部表情，保持整洁和
自信
注意细节和修饰
如手表、饰品等，体现个人品味和
精细程度
02.商务场合中的社交礼仪
商务场合中的着装和形象
商务宴会的行为规范
行为规范
遵守礼仪
遵守礼仪是建立信任关系的基础。
熟悉餐桌礼仪能够增强商务交际技巧。
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