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其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》
淘宝阿里云客服语音客服详细介绍考试题目及参考答案
单选题（1/25）本题分值：4分
1.请问年龄不满足招募要求，是否可以报名语音云客服？
A可以
B不可以
参考答案：B
单选题（2/25）本题分值：4分
2.请问如果我近期没有时间参加培训，可以先抢名额等待有空时培训
上岗吗？
A不可以，培训会在报名成功后开启，若近期无空闲时间可暂不参与
B可以
参考答案：A
单选题（3/25）本题分值：4分
3.请问语音客服需要使用自己的电脑服务客户吗？
A不需要
B需要
参考答案：B
单选题（4/25）本题分值：4分
君子忧道不忧贫。——孔丘
4.请问您是否有耳麦？
A没有，也不打算买
B有的
参考答案：B
5.
单选题（5/25）本题分值：4分
5.请问您希望蹲守的是什么岗位？
A专项客服
B在线客服
c语音客服
参考答案：C
单选题（6/25）本题分值：4分
6.请问您是否了解阿里巴巴云客服-语音客服的岗位要求？
A不太了解
B了解
参考答案：B
单选题（7/25）本题分值：4分
7.请问您是否有客服经验？
A没有，我现在正在等待成为一名云客服
臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥
B有的，我以前做过客服（类似岗位亦可）
参考答案：B
单选题（8/25）本题分值：4分
8.请问语音客服中的客服经验必须是语音客服经验吗？
A如果招募要求中注明语音客服经验则需要语,音客服经验，如果未注
明，在线客服经验亦可。
B是的，必须是语音客服经验
参考答案:A
单选题（9/25）本题分值：4分
9，请问报名了语音客服，可以转岗到在线客服吗？
A可以
B不可以
参考答案：B
单选题（10/25）本题分值：4分
10，请问没有电脑，可以报名语音客服吗？
A不可以
B可以
参考答案：A
长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。——李白
单选题（11/25）本题分值：4分
11，请问如果不符合报名要求，可以参与报名吗？
A不可以
B可以
参考答案：A
单选题（12/25）本题分值：4分
12，请问语音客服需要使用自己的手机服务客户吗？
A不需要
B需要
参考答案：A
单选题（13/25）本题分值：4分
13.请问您的学历是？
A初中及以下
B高中（中专）及以上
参考答案：B
单选题（14/25）本题分值：4分
14，请问您有过多久的客服经验？
A3个月以上
B1-3个月
博观而约取，厚积而薄发。——苏轼
参考答案：A
单选题（15/25）本题分值：4分
15，语音客服
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