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餐厅服务质量管理培训
提升餐厅竞争力
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Agenda
学习服务和沟通技巧
处理投诉积极解决
介绍
服务团队管理
服务质量培训
提高服务质量
01.学习服务和沟通技巧
学习和掌握服务和沟通技巧
服务技巧
沟通技巧
服务技巧的实践
沟通技巧的实践
02.处理投诉积极解决
学会处理投诉并积极解决问题
投诉处理的方法
积极解决问题的方法
投诉处理的实践
解决问题的实践
03.介绍
餐厅服务的重要性和质量管理要求
餐厅服务重要性
服务质量管理要求
服务质量管理的方法
04.服务团队管理
建立健全的服务团队管理机制
建立服务团队机制
员工服务意识的提高
服务团队管理实践
员工服务意识的实践
05.服务质量培训
服务质量培训和管理机制
服务质量培训
服务质量考核
健全投诉处理机制
服务团队管理机制
06.提高服务质量
提高服务质量的重要性和方法
服务质量的重要性
全员参与服务质量管理
服务团队管理机制
服务质量是关键
服务质量的实践
Thankyou
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