售后服务客户售后服务内容.docxVIP

{售后服务}客户售后服务内容

附件2

山东出入境检验检疫局

电子执法视频监控系统运行维护服务技术需求

2008年11月

1.1背景简介

山东出入境检验检疫局是主管山东省内出入境卫生检疫和动植物检疫，以及进出口商品检验、鉴定、认证和监督管理的行政执法机构，为了加强对进出口重点、敏感商品的检验监管，推进口岸电子监管进程，2006在全省建立视频电子监管系统，并把对进出口重点、敏感商品、码头、检验检疫报检前台监控的视频信号实时传送到各监控中心。由于该项目将于2008年12月维护保养合同到期，而山东出入境检验检疫局电子执法监控系统众多的系统涉及到计算机及其网络技术，信息通讯技术、数据处理技术以及自动控制技术、传感器等多种专业技术，涉及到声学、光学、及电子学等种类繁杂的大量设备，电子执法监控系统具有自动化程度高、设备先进、技术复杂、维护保养要求高等特点，因此需要一支熟悉系统现状、富有责任心、软硬件技术精湛的系统维护队伍，对山东局的电子执法监控系统进行精心地维护和保养，以确保各系统正常运行和的各项设施设备正常运转。

1.2项目内容

1.2.1服务期：1年，2008年12月30日至2009年12月30日。以下内容，如无特别说明，均指服务期内。

1.2.2设备维修服务：对硬件设备提供维修服务，对软件提供升级及技术支持服务，主要包括省局1个监控中心、6个监控分中心、1个办事处监控室、青岛局1个监控分中心、5个监控室的所有视频监控系统软硬件设备及全省视频监控系统的网络设备，设备清单详见第1.3款。

1.2.3全省视频监控平台运维保障及技术支持：保障全省视频监控系统的正常运行。当发生故障时，应在根据故障级别赶赴现场，及时予以排除。服务要求详见第1.4款和第1.5款。

1.2.4驻现场服务：投标方安排一名工程师常驻山东检验检疫局，提供5*8的驻现场服务，现场解决使用中存在的问题，保障全省视频监控系统的正常运行，并对重大活动提供24小时的重点保障服务。服务内容及要求详见第1.6款。

1.2.5省局监控中心改造：详见第1.7款。

1.2.6服务器1台：配置详见第1.8款。

1.2.7投标要求及相关事宜：详见第1.9款。

1.3现有设备

1.3.1省局监控中心设备清单

1.3.2省局专业监控分中心设备清单（共6套）

1.3.3机场办事处监控室设备清单（一套）

1.3.4青岛局监控分中心设备清单

1.3.5青岛局监控室设备清单（共5套）

1.3.6网络设备清单

网络设备清单

项目名称：山东检验检疫局电子执法系统

招标编号：CIQ200504

系统名称：网络设备

序号

设备(软件)名称

规格型号及配置说明

品牌

产地

A

6509核心交换机

WS-C6509-E

EnhC6509Chassis,9slot,15RU,NoPowSupply,NoFanTray

CISCO

美国

WS-SUP720-3B

Catalyst6500/Cisco7600Supervisor720FabricMSFC3PFC3B

CISCO

美国

WS-X6748-SFP

Catalyst650048-portGigEMod:fabric-enabled(Req.SFPs)

CISCO

美国

GLC-LH-SM

GESFP,LCconnectorLX/LHtransceiver

CISCO

美国

GLC-SX-MM

GESFP,LCconnectorSXtransceiver

CISCO

美国

WS-X6148-GE-TX

Catalyst650048-port101000GEMod.,RJ-45

CISCO

美国

WS-C6509-E-FAN

Catalyst6509-EChassisFanTray

CISCO

美国

WS-CAC-3000W

Catalyst0WACpowersupply

CISCO

美国

CAB-AC-2500W-EU

PowerCord,250Va