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新零售背景下大润发超市的营销策略研究
摘要
当今时代信息技术革新、消费不断升级、竞争态势愈加激烈,以及电商
和物流业的不断发展,传统零售业受到了巨大影响。近几年来,传统零售业一直
处于不景气的状态,业内人士开始探索新的未来,由此“新零售”的概念也应运
而生,即“线上+线下+物流〃的高度融合。“新零售〃概念第一次被正式提出是在
杭州的云栖大会上,马云提出要“抛开电子商务,要搞新零售气不同于之前的零
售业的变革,新零售完美的实现了将大数据与商业逻辑的结合,实现逆向生产中
消费模式的变。本文从“新零售〃的概念出发,结合大润发超市案例,运用营
销策略的相关理论分析目前的营销现状及存在的问题,为其他超市新零售未来的
发展提出一些合理化的建议,具有重要的理论和现实意义。根据大润发超市目前
的营销情况,结合消费者消费行为问卷调查,大润发超市在新零售背景下的营销
存在以下问题:产品差异化不足,更新速度慢;定价不合理,存在“质量溢价〃
现象;销售方式创新力不足;打折促销、限时特价效果不理想。针对这些问题提
出的策略主要包括:更新产品功能,改善产品结构;降低成本,制定合理价格;
提高服务意识,打造特色品牌;发展多元化促销,扩大晋升灵活性。以此促进大
型连锁超市市场的健康发展,同时给其他连锁超市提供参考。
【关键词】新零售;营销策略;多元化;服务创新
目录
1前言
1.1研究背景及意义1
1.2国内夕卜研究现>1犬1
1.3研究思路与结构3
2相关概念与理论概述3
2.1新零售的含义及模式3
2.24P理论3
3大润发超市消费者消费行为调查4
3.1便利性和产品功能成为购买动机的主要原因4
3.2商品定价导致购买额度低,回购频率高5
3.3消费者对服务创新的需求程度提高6
3.4消费者受传统打折促销活动影响降低7
4大润发超市市场营销中存在问题8
4.1产品差异化不明显,更新速度慢8
4.2定价不合理,存在“质量溢价〃现象8
4.3销售方式创新力不足,缺乏服务创新9
4.4打折促销、限时特价效果不理想9
5大润发超市的营销对策10
5.1更新产品功能,改善产品结构10
5.2降低成本,制定合理价格10
5.3打造服务创新,加强服务意识11
5.4开展多元化营销,增强线上布局12
6结论12
参考文献14
附录15
1前言
1.1研究背景及意义
近年来,连锁超市得到了很好的发展,一大批优秀的连锁零售企业在市场中
占据着越来越重要的地位。大润发作为一家成功的大型连锁零售企业,其营销策
略有很多创新之处。例如,根据客户、企业和竞争对手的特点,选择适销对路的
产品,制定合理的产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略和服务策略。开发
完善后台系统,建立有效的客户管理体系,卜立言和姚冰⑴等提出树立“商品群优
化组合〃的经营理念,根据消费者的不同需求,打破原有的商品分类,组合成具
有创意和特色的商品群;自建物流车队,提升供应链响应速度。同时,大润发还
根据自身特点和区域内消费群体的独特性,尝试了体验营销、事件营销等新的营
销策略。大润发面临着更为激烈的竞争,沃尔玛、家乐福等大型外资零售商和本
土连锁超市华联正在争夺中国市场份额。
正如马云所言,未来将采取线下、线上、物流相结合的“新零售〃模式。新
零售业的出现受到了广泛的关注。从零售业的角度来看,作为一个在电子商务竞
争中明显处于劣势的实体零售商,似乎带来了希望,但对于中小型电子商务来说,
似乎带来了一些恐惧。对于理论界,有人认为新兴零售业的出现,正是因为电子
商务的发展已经到了瓶颈阶段,寻找新的渠道获取利润;王宝义⑵认为新兴零售业
是传统零售业的重要型,而零售业的发展对我国零售业具有重要意义。
大润发从最初的几家超市发展到现在的大型连锁超市,自然与其营销策略有
着必然的关系。但即便是像大润发这样成功的连锁超市,也难免会出现物流、人
力、服务理念等方面的问题。如何解决当今存在的问题,如何应对激烈的市场竞
争,应该受到重视。
L2国内外研究现状
1.2.1国外研究现状
随着
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