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跨境电商交易双方权益保护协议

合同编号：__________

甲方（卖方）：

公司名称：

法定代表人：

地址：

联系方式：

电子邮箱：

乙方（买方）：

公司名称：

法定代表人：

地址：

联系方式：

电子邮箱：

一、总则

1.协议背景与目的

本协议旨在规范跨境电商交易中甲乙双方的行为，保护双方的合法权益，保证交易的顺利进行。本协议依据相关法律法规制定，是双方在跨境电商交易中的基本准则。

2.适用范围与定义

本协议适用于甲乙双方通过跨境电商平台进行的商品或服务交易。跨境电商交易是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。

二、交易双方的权利和义务

1.卖方的权利和义务

卖方有权根据市场情况和自身经营策略，确定商品或服务的价格、促销活动等。

卖方有义务按照本协议的约定，向买方提供符合质量标准的商品或服务。

卖方应当如实描述商品或服务的信息，包括但不限于商品的规格、型号、功能、质量、保质期等。

卖方应按照约定的时间和方式交付商品或提供服务，并承担相应的运输费用和风险。

卖方应遵守相关法律法规，不得从事违法违规的经营活动。

2.买方的权利和义务

买方有权要求卖方提供真实、准确的商品或服务信息。

买方有义务按照本协议的约定，按时支付商品或服务的价款。

买方在收到商品或接受服务后，应当及时进行验收。如发觉问题，应及时通知卖方。

买方应遵守相关法律法规，不得从事违法违规的购买行为。

三、商品与服务

1.商品信息与描述

卖方应提供详细、准确的商品信息，包括商品的名称、品牌、规格、型号、颜色、材质、功能、使用方法、注意事项等。商品信息应以清晰、易懂的语言进行描述，不得含有虚假、夸大或误导性的内容。

卖方应根据商品的实际情况，提供真实的商品图片或视频，以便买方更好地了解商品的外观和特征。商品图片或视频应清晰、真实，不得经过过度处理或修改。

2.商品质量与标准

卖方应保证所售商品符合国家和行业的质量标准，以及双方约定的质量标准。商品应具备正常的使用功能，不存在质量缺陷或安全隐患。

如商品存在质量问题，买方有权要求卖方进行维修、更换或退货。卖方应承担相应的费用和责任。

卖方应按照相关法律法规的要求，对商品进行质量检验和认证，并提供相应的证明文件。

3.服务内容与标准

卖方应明确告知买方所提供的服务内容和标准，包括服务的项目、流程、时间、质量要求等。服务内容和标准应以书面形式或在跨境电商平台上进行明确公示。

卖方应按照约定的服务内容和标准，为买方提供优质、高效的服务。如服务未达到约定的标准，买方有权要求卖方进行改进或重新提供服务。

卖方应建立完善的服务质量管理体系，对服务过程进行监控和评估，不断提高服务质量和水平。

四、价格与支付

1.商品价格

商品价格以跨境电商平台上标注的价格为准。卖方有权根据市场情况和自身经营策略，对商品价格进行调整，但应提前在跨境电商平台上进行公示。

商品价格包括商品的价款、税费、运费等一切费用。买方应按照商品价格支付相应的款项。

2.支付方式

双方同意采用以下支付方式：[具体支付方式，如信用卡支付、PayPal支付、银行转账等]。

买方应按照支付方式的要求，提供准确的支付信息，如账号、密码、验证码等。如因买方提供的支付信息错误导致支付失败或其他问题，由买方承担相应的责任。

3.支付流程与时间

买方在下单后，应按照跨境电商平台的提示，完成支付流程。支付流程完成后，买方应及时通知卖方。

卖方应在收到买方支付的款项后，及时确认收款，并按照约定的时间和方式交付商品或提供服务。

如买方未按时支付款项，卖方有权取消订单，并按照跨境电商平台的规则进行处理。

五、订单处理与交付

1.订单确认与处理

买方下单后，卖方应在[具体时间]内对订单进行确认。如卖方在规定时间内未对订单进行确认，跨境电商平台将自动确认订单。

卖方确认订单后，应及时安排商品的生产、采购或调配，并按照约定的时间和方式进行发货。

如卖方无法按照订单要求提供商品或服务，应及时通知买方，并协商解决方案。

2.交付方式与时间

卖方应根据商品的性质和买方的要求，选择合适的交付方式，如快递、空运、海运等。交付方式应在跨境电商平台上进行明确公示。

卖方应在约定的时间内将商品交付给买方。交付时间以商品实际交付给买方或买方指定的收货人为准。如因不可抗力等原因导致交付延迟，卖方应及时通知买方，并提供相关证明文件。

3.交付地点与风险转移

交付地点以订单上注明的地址为准。如买方要求变更交付地点，应提前通知卖方，并经卖方同意。

商品的风险自交付给买方或买方指定的收货人时起转移给买方。在商品交付之前，由卖方承担商品的风险。

六、退换货政策

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