二零二四门店员工聘用合同附顾客投诉处理及反馈机制3篇.docxVIP

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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四门店员工聘用合同附顾客投诉处理及反馈机制

本合同目录一览

1.合同签订双方基本信息

1.1.聘用方基本信息

1.2.被聘用方基本信息

2.聘用岗位及职责

2.1.聘用岗位

2.2.职责范围

2.3.工作内容

3.聘用期限

3.1.起止日期

3.2.合同续签条件

4.工作时间及休息休假

4.1.工作时间

4.2.休息日及节假日安排

4.3.休假制度

5.工资待遇

5.1.基本工资

5.2.绩效奖金

5.3.社会保险及公积金

6.考核及奖惩

6.1.考核制度

6.2.奖励措施

6.3.惩戒措施

7.保密条款

7.1.保密范围

7.2.保密义务

7.3.违约责任

8.顾客投诉处理及反馈机制

8.1.投诉渠道

8.2.投诉处理流程

8.3.反馈机制

9.合同解除及终止

9.1.解除条件

9.2.终止条件

9.3.解除及终止程序

10.违约责任

10.1.被聘用方违约责任

10.2.聘用方违约责任

11.争议解决

11.1.争议解决方式

11.2.争议解决地点

12.其他约定

12.1.知识产权归属

12.2.合同附件

13.合同生效

14.合同变更及解除

第一部分：合同如下：

1.合同签订双方基本信息

1.1.聘用方基本信息

1.1.1.公司名称：____________________

1.1.2.法定代表人：____________________

1.1.3.注册地址：____________________

1.1.4.联系电话：____________________

1.1.5.电子邮箱：____________________

1.2.被聘用方基本信息

1.2.1.姓名：____________________

1.2.2.性别：____________________

1.2.3.出生日期：____________________

1.2.4.身份证号码：____________________

1.2.5.联系电话：____________________

1.2.6.地址：____________________

2.聘用岗位及职责

2.1.聘用岗位：____________________

2.2.职责范围：

2.2.1.负责门店日常运营管理

2.2.2.确保商品陈列整齐、清洁

2.2.3.提供优质的顾客服务

2.2.4.协助上级完成各项工作任务

2.3.工作内容：

2.3.1.顾客接待及咨询

2.3.2.商品销售及售后服务

2.3.3.店铺安全管理

2.3.4.协助进行库存管理

3.聘用期限

3.1.起止日期：自____年____月____日起至____年____月____日止

3.2.合同续签条件：

3.2.1.双方无违约行为

3.2.2.被聘用方工作表现良好

3.2.3.双方协商一致

4.工作时间及休息休假

4.1.工作时间：____________________

4.2.休息日及节假日安排：____________________

4.3.休假制度：____________________

5.工资待遇

5.1.基本工资：____________________

5.2.绩效奖金：____________________

5.3.社会保险及公积金：____________________

6.考核及奖惩

6.1.考核制度：____________________

6.2.奖励措施：____________________

6.3.惩戒措施：____________________

7.保密条款

7.1.保密范围：____________________

7.2.保密义务：____________________

7.3.违约责任：____________________

8.顾客投诉处理及反馈机制

8.1.投诉渠道

8.1.1.顾客可通过电话、邮件、在线客服等方式提出投诉。

8.1.2.投诉内容应包括但不限于商品质量、服务态度、操作流程等方面。

8.2.投诉处理流程

8.2.1.收到投诉后，门店应在24小时内进行初步核实。

8.2.2.如投诉情况属实，门店应立即采取措施解决问题，并在3个工作日内向顾客反馈处理结果。

8.2.3.

如投诉涉及第三方，门店应协调第三方进行处理，并及时向顾客通报进展。

8.3.