旅游企业信息化管理课件：旅游企业网络营销.ppt

5.4.2GDS与互联网旅游电子商务的特征对比计算机预订系统（CRS）和全球分销系统（GDS）的诞生和广泛应用早于互联网。GDS以使用专用的增值网络为特征。GDS与互联网旅游电子商务相比较，既有共同点，又有差异性。GDS与互联网旅游电子商务的特征对比具体内容详见教材表5-2。5.4.3国外全球分销系统的现状与发展趋势1．国外GDS的发展现状目前国外较为知名的GDS网络系统有Galileo、Apollo、Amadus、Sabre、Worldspan、Axess、Sahara等。加入全球分销系统组织的各个饭店集团或独立酒店都可以使用GDS开展预订服务。2．国外GDS的发展趋势目前，全球分销系统的发展呈现三大趋势。（1）GDS经营业务的多元化（2）GDS与互联网的合作与融合（3）票务体系和金融结算系统的创新。5.4.4中国民航GDS介绍1．中国民航GDS的建设背景2．中国民航GDS建设的基本思路3．中国民航GDS建设的目标4．中国民航GDS的主要功能5．中国民航GDS的结构组成6．中国GDS建设的作用和意义5.5旅游目的地营销系统5.5.1游客的旅游信息需求在外出旅行之前，人们往往事先收集各种旅游信息，然后根据自己的主观偏好做出旅游计划，这就是旅游决策。其实一个完整的旅游决策过程包括五个阶段，分别是认识需求、寻找信息、判断选择、确定方案和事后评价。旅游者从出发前到旅游时所需要的信息是多方面的，涉及到构成旅游活动的行、住、食、游、购、娱六要素的每一个方面及相关部门。教材的表5-3列出了旅游者的基本信息需求。游客企图通过信息搜寻手段减少有关的不确定因素来提高他们的旅游质量。5.5.2旅游目的地信息系统建设当前各个旅游目的地政府管理部门纷纷投资建立旅游目的地信息系统，以便帮助旅游者迅速、全面获得目的地旅游信息，以便制订决策。建设旅游目的地信息系统的主要目的和任务，是按照统一的标准，有选择地对旅游目的地信息进行采集、提供和分析，为旅游者决策、筹划旅游、开展旅游活动提供在线帮助，激发潜在的旅游消费。旅游目的地信息系统中的信息，一般通过互联网站表现出来；同时还需要支持信息亭触摸屏、旅游问讯中心等公共信息服务设施，同时还能够将相关资源提供给旅行商，让其用于出版光盘或平面出版物。《旅游企业信息化管理》《旅游企业信息化管理》《旅游企业信息化管理》《旅游企业信息化管理》《旅游企业信息化管理》《旅游企业信息化管理》《旅游企业信息化管理》《旅游企业信息化管理》《旅游企业信息化管理》

旅游企业网络营销学习目标了解旅游企业网站的功能和建设步骤熟悉网络营销与传统营销的互动关系熟悉计算机预订系统（CRS）及其功能熟悉全球分销系统（GDS）概念和特征熟悉全球分销系统的功能和发展趋势知道中国GDS的建设目标与发展情况掌握旅游目的地营销系统（DMS）特点了解国外旅游目的地营销系统成功案例知道中国“金旅工程”中DMS内容设计了解旅游企业网络营销的未来发展趋势内容简介

5.1旅游企业的网站建设5.2旅游企业网络营销概述5.3旅游企业计算机预订系统5.4全球分销系统应用介绍5.5旅游目的地营销系统5.6我国旅游业网络营销发展策略探讨5.1旅游企业的网站建设5.1.1旅游企业网站的功能1．确立公司品牌形象2．展示旅游企业的产品与服务3．开展网上营销和信息发布4．做好客户服务并建立良好的客户关系5．缩短推出新产品和打开新市场的周期6．开展网上销售并促进网上联盟的建立5.1.2旅游企业网站的定位旅游企业网站的定位要考虑三方面的问题：一是旅游企业网站的建设投入与旅游企业的实力相结合。二是网络内容与现有企业业务结合。三是网站建设与企业发展战略结合。5.1.3旅游企业网站的制作流程1．网站需求分析2．内部需求诊断3．方案设计4．价格协商5．制作发布6．网站维护5.1.4旅游企业网站建设中的主要工作1．网站策划2．网页设计制作3．多媒体功能的设计、制作4．网站功能模块的设计、制作5．网站的推广6．网站的维护5.2旅游企业网络营销概述5.2.1网络营销的功能网络营销是指利用互联网等电子手段进行的营销活动。它的内容丰富，形式多样,具有如下功能:1．网上市场调查2．网上消费者行为分析3．网络营销策略制定4．网上产品和服务营销5．网上价格营销6．网上渠道选择与直销7．网上促销与网络广告5.2.2网络营销的特点1．跨时空2．多媒体3．交互式4．拟人化5．成长性6．整合性7．超前性8．高效