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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度门窗产品售后服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3联系人及联系方式

2.服务内容概述

2.1服务范围

2.2服务项目

2.3服务标准

3.服务期限

3.1服务开始日期

3.2服务结束日期

4.服务费用

4.1费用总额

4.2付款方式

4.3付款时间

5.服务质量要求

5.1产品质量

5.2工程质量

5.3服务质量

6.服务实施

6.1工作流程

6.2施工规范

6.3质量控制

7.故障处理

7.1故障报告

7.2故障排查

7.3故障维修

7.4故障记录

8.保修条款

8.1保修范围

8.2保修期限

8.3保修责任

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约处理

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.合同解除条件

11.1合同解除情形

11.2合同解除程序

12.合同生效条件

12.1合同生效日期

12.2合同生效条件

13.合同附件

13.1附件清单

13.2附件说明

14.其他约定事项

14.1不可抗力

14.2合同变更

14.3合同解除

14.4合同终止

14.5合同解释

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

甲方：X有限公司

乙方：X门窗销售有限公司

1.2双方地址

甲方地址：省市区街道号

乙方地址：省市区街道号

1.3联系人及联系方式

甲方联系人：，联系电话：138xxxx5678

乙方联系人：，联系电话：139xxxx8765

2.服务内容概述

2.1服务范围

本合同约定乙方为甲方提供的门窗产品售后服务，包括但不限于产品安装、维修、保养、更换零部件等。

2.2服务项目

2.2.1产品安装服务

2.2.2产品维修服务

2.2.3产品保养服务

2.2.4产品零部件更换服务

2.3服务标准

乙方提供的售后服务应满足国家标准、行业标准及甲方要求，确保服务质量达到行业领先水平。

3.服务期限

3.1服务开始日期

本合同服务期限自2024年1月1日起开始。

3.2服务结束日期

本合同服务期限至2024年12月31日结束。

4.服务费用

4.1费用总额

本合同服务费用总额为人民币万元。

4.2付款方式

甲方应于合同签订之日起15日内支付50%的服务费用，剩余50%的服务费用应在服务期限届满前支付。

4.3付款时间

甲方应于每月末前支付下一个月的服务费用。

5.服务质量要求

5.1产品质量

乙方提供的门窗产品应满足国家相关产品质量标准，确保产品性能稳定、安全可靠。

5.2工程质量

乙方施工的门窗工程应按照国家相关工程质量标准执行，确保工程质量符合甲方要求。

5.3服务质量

乙方提供的售后服务应满足甲方要求，确保服务质量达到行业领先水平。

6.服务实施

6.1工作流程

6.1.1甲方发现问题后，应及时通知乙方，乙方应在接到通知后24小时内响应。

6.1.2乙方应在接到通知后48小时内安排人员上门进行维修或保养。

6.1.3乙方应在维修或保养完成后24小时内向甲方反馈维修或保养情况。

6.2施工规范

乙方在施工过程中应严格按照国家相关施工规范和甲方要求执行，确保施工质量。

6.3质量控制

乙方应建立健全质量控制体系，对施工过程中的质量进行全程监控，确保服务质量。

8.保修条款

8.1保修范围

8.1.1乙方提供的门窗产品在保修期内，如因产品质量问题导致损坏或故障，乙方应免费进行维修或更换。

8.1.2保修期内，因非人为因素导致的正常磨损、老化或损坏，乙方应提供相应的维修服务，维修费用按实际发生计算。

8.2保修期限

8.2.1门窗产品主体结构保修期限为二年。

8.2.2门窗配件（如玻璃、五金件等）保修期限为一学年。

8.3保修责任

8.3.1乙方应在接到甲方保修申请后，及时响应并提供必要的保修服务。

8.3.2乙方应确保保修服务的质量和及时性，不得因保修服务问题影响甲方正常使用。

9.违约责任

9.1违约情形

9.1.1乙方未按照约定提供服务质量或服务时间的；

9.1.2乙方未按照约定履行保修责任的；

9.1.3甲方未按照约定支付服务费用的。

9.2违约处理

9.2.1任何一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金。

9.2.2违约金的计算标准为合同总金额的%。

9.3违约赔偿

9.3.1因违约