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甲方：XXX

乙方：XXX

PERSONAL

RESUME

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二零二四年美发店员工绩效考核合同

本合同目录一览

1.合同背景及目的

1.1合同签订双方

1.2合同签订日期

1.3合同适用范围

2.员工基本信息

2.1员工姓名

2.2员工性别

2.3员工年龄

2.4员工职位

2.5员工入职日期

3.绩效考核周期

3.1绩效考核周期设定

3.2绩效考核周期起始日

3.3绩效考核周期结束日

4.绩效考核指标

4.1服务质量

4.1.1客户满意度

4.1.2咨询解答

4.1.3顾客维护

4.2业务技能

4.2.1美发技能水平

4.2.2技术更新学习

4.3工作态度

4.3.1职业道德

4.3.2团队合作

4.3.3耐心细致

4.4工作效率

4.4.1工作量完成情况

4.4.2任务完成时间

4.4.3顾客等待时间

5.绩效考核方法

5.1主管评价

5.2同事评价

5.3顾客满意度调查

5.4工作数据统计

6.绩效考核结果

6.1绩效考核等级划分

6.2绩效考核结果应用

6.3绩效考核结果反馈

7.绩效考核结果应用

7.1奖励措施

7.2惩罚措施

7.3培训与发展

8.员工申诉及处理

8.1员工申诉权利

8.2员工申诉流程

8.3申诉处理结果

9.合同变更及终止

9.1合同变更条件

9.2合同变更流程

9.3合同终止条件

9.4合同终止流程

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

10.3违约赔偿

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决期限

12.合同生效及其他

12.1合同生效条件

12.2合同生效日期

12.3合同附件

12.4合同解释权

12.5合同份数

12.6合同保管

13.合同签订日期

14.合同签署双方签字

第一部分：合同如下：

1.合同背景及目的

1.1合同签订双方

本合同签订双方为甲方（美发店名称）与乙方（员工姓名）。

1.2合同签订日期

本合同签订日期为二零二四年一月一日。

1.3合同适用范围

本合同适用于甲方美发店全体员工，包括但不限于发型师、洗护师、美甲师等职位。

2.员工基本信息

2.1员工姓名

乙方员工姓名为：[员工姓名]。

2.2员工性别

乙方员工性别为：[性别]。

2.3员工年龄

乙方员工年龄为：[年龄]。

2.4员工职位

乙方员工职位为：[职位]。

2.5员工入职日期

乙方员工入职日期为：[入职日期]。

3.绩效考核周期

3.1绩效考核周期设定

本合同约定的绩效考核周期为一年，自[考核周期起始日]至[考核周期结束日]。

3.2绩效考核周期起始日

绩效考核周期起始日为：[考核周期起始日]。

3.3绩效考核周期结束日

绩效考核周期结束日为：[考核周期结束日]。

4.绩效考核指标

4.1服务质量

4.1.1客户满意度

客户满意度以顾客调查问卷结果为依据，满分为10分。

4.1.2咨询解答

咨询解答能力以顾客反馈和实际操作表现为准。

4.1.3顾客维护

顾客维护能力以顾客回头率和口碑推荐为准。

4.2业务技能

4.2.1美发技能水平

美发技能水平以实际操作和顾客反馈为依据。

4.2.2技术更新学习

技术更新学习以参加培训和实际操作应用为准。

4.3工作态度

4.3.1职业道德

职业道德以遵守行业规范和店内规章制度为准。

4.3.2团队合作

团队合作以与同事合作完成工作，共同进步为准。

4.3.3耐心细致

耐心细致以对待顾客的态度和工作中精益求精为准。

4.4工作效率

4.4.1工作量完成情况

工作量完成情况以每月工作计划完成度为依据。

4.4.2任务完成时间

任务完成时间以实际完成时间和规定时间为依据。

4.4.3顾客等待时间

顾客等待时间以顾客满意度调查结果为准。

5.绩效考核方法

5.1主管评价

主管评价以日常观察、顾客反馈和实际工作表现为准。

5.2同事评价

同事评价以实际工作中合作与交流为准。

5.3顾客满意度调查

顾客满意度调查以店内定期进行的顾客调查问卷为准。

5.4工作数据统计

工作数据统计以店内工作记录和销售数据为准。

6.绩效考核结果

6.1绩效考核等级划分

绩效考核等级分为：优秀、良好、合格、不合格。

6.2绩效考核结果应用

绩效考核结果应用于员工的奖惩、晋升、培训等方面。

6.3绩效考核结果反馈

绩效考核结果将在考核周期结束后，以书面形式反馈给乙方。

8.员工申诉及处理

8.1员工申诉权利