二零二四年淘宝商城代运营服务与客户满意度提升协议3篇.docxVIP

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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年淘宝商城代运营服务与客户满意度提升协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同双方的定义

1.2术语与定义

2.服务内容

2.1代运营服务范围

2.2客户满意度提升目标

2.3服务期限

2.4服务方式

2.5服务成果交付

3.服务费用与支付

3.1费用构成

3.2支付方式

3.3付款时间

3.4逾期付款责任

4.客户满意度评估

4.1评估标准

4.2评估方法

4.3评估周期

4.4评估结果反馈

5.合作双方责任

5.1运营商责任

5.2客户责任

5.3合作双方保密义务

6.服务变更与调整

6.1变更程序

6.2调整程序

6.3变更与调整对费用的影响

7.违约责任

7.1运营商违约责任

7.2客户违约责任

7.3违约责任的具体内容

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决程序

8.3争议解决地点

9.合同解除

9.1合同解除条件

9.2合同解除程序

9.3合同解除后事项

10.合同生效与终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

10.3合同终止程序

11.通知与送达

11.1通知方式

11.2送达地址

11.3送达方式

12.合同附件

12.1附件一：服务内容明细

12.2附件二：客户满意度评估标准

12.3附件三：其他相关文件

13.合同修订

13.1修订程序

13.2修订生效日期

13.3修订后的合同效力

14.其他条款

14.1合同签署

14.2合同份数

14.3合同语言

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同双方的定义

1.1.1本合同中，“运营商”指提供淘宝商城代运营服务的公司；

1.1.2本合同中，“客户”指与运营商签订本合同的淘宝商城店铺所有者；

1.2术语与定义

1.2.1

“代运营服务”指运营商根据本合同约定，对客户的淘宝商城店铺进行运营管理，包括但不限于商品上架、店铺装修、营销推广、客户服务等；

1.2.2“客户满意度”指客户对运营商提供的服务质量的满意程度。

2.服务内容

2.1代运营服务范围

2.1.2店铺装修：包括店铺模板设计、页面布局调整、促销活动页面制作等；

2.1.3营销推广：包括淘宝直通车、钻展广告、淘宝客推广等；

2.1.4客户服务：包括客户咨询解答、订单处理、售后服务等；

2.2客户满意度提升目标

2.2.1提升店铺流量；

2.2.2提高转化率；

2.2.3增加客户好评率；

2.3服务期限

2.3.1本合同服务期限为一年，自双方签订之日起计算；

2.3.2服务期限届满前一个月，双方可协商续签本合同；

2.4服务方式

2.4.1运营商通过远程操作、现场指导等方式提供代运营服务；

2.4.2客户需配合运营商提供必要的店铺信息和数据支持；

2.5服务成果交付

2.5.1运营商每月向客户提交服务报告，包括店铺流量、转化率、客户好评率等数据；

2.5.2服务成果以数据形式体现，客户有权要求运营商提供详细的数据分析报告。

3.服务费用与支付

3.1费用构成

3.1.1基本服务费：按月支付，每月金额为人民币元；

3.1.2附加服务费：根据客户需求，双方另行协商确定；

3.2支付方式

3.2.1客户应于每月前五日内将基本服务费支付至运营商指定的账户；

3.2.2附加服务费按合同约定支付；

3.3付款时间

3.3.1付款时间为每月前五日；

3.3.2运营商应在收到客户支付款项后的三个工作日内提供相应服务；

3.4逾期付款责任

3.4.1客户逾期付款，每逾期一日，应向运营商支付逾期付款金额的万分之五的违约金；

3.4.2运营商有权暂停服务，直至客户支付全部欠款。

4.客户满意度评估

4.1评估标准

4.1.1店铺流量增长率；

4.1.2转化率；

4.1.3