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云计算服务数据恢复保证书

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

公司名称：____________________

法定代表人：________________

地址：______________________

联系方式：____________________

电子邮箱：____________________

乙方（服务接受方）：

公司名称：____________________

法定代表人：________________

地址：______________________

联系方式：____________________

电子邮箱：____________________

一、合同主体

1.甲方（服务提供方）

甲方作为专业的云计算服务提供商，拥有相关的技术能力和资源，能够为乙方提供高质量的数据恢复服务。

甲方应按照本合同的约定，履行其在服务内容、服务标准、数据备份与存储、恢复流程等方面的义务。

2.乙方（服务接受方）

乙方是需要云计算服务数据恢复的一方，有权要求甲方按照合同约定提供服务。

乙方应按照本合同的约定，履行其在支付费用、配合甲方工作、遵守保密条款等方面的义务。

二、服务内容与范围

1.云计算服务描述

甲方将为乙方提供基于云计算平台的数据存储和处理服务，包括但不限于数据的备份、恢复、迁移等。

甲方将保证云计算平台的稳定性和安全性，保障乙方数据的正常存储和处理。

2.数据恢复服务范围

甲方将为乙方提供因各种原因导致的数据丢失或损坏的恢复服务，包括但不限于硬件故障、软件错误、人为误操作、病毒攻击等。

甲方将尽力恢复乙方的数据，使其恢复到故障发生前的状态或尽可能接近的状态。

三、服务标准与承诺

1.恢复时间目标

甲方承诺在接到乙方的数据恢复请求后，将在______小时内开始进行恢复工作。

对于一般的数据恢复任务，甲方将力争在______个工作日内完成恢复工作；对于复杂的数据恢复任务，甲方将在与乙方协商后确定合理的恢复时间，并尽力在约定的时间内完成恢复工作。

2.恢复数据完整性承诺

甲方承诺将尽最大努力保证恢复数据的完整性，使其与原始数据的一致性达到______%以上。

如果在恢复过程中发觉数据存在部分丢失或损坏的情况，甲方将及时通知乙方，并根据实际情况采取相应的补救措施。

3.服务质量标准

甲方将按照行业标准和最佳实践，为乙方提供专业、高效、优质的数据恢复服务。

甲方将定期对云计算平台进行维护和升级，保证其功能和安全性始终保持在较高水平。

四、数据备份与存储

1.备份策略与频率

甲方将根据乙方的数据重要性和更新频率，制定合理的备份策略。备份策略将包括备份的类型（全量备份、增量备份等）、备份的频率（每日、每周、每月等）以及备份的保留周期（______天、______个月等）。

甲方将在每次备份完成后，对备份数据进行完整性和可用性检查，保证备份数据的质量。

2.存储介质与设施

甲方将使用高功能、高可靠性的存储介质来存储乙方的备份数据，如磁带、磁盘阵列、云存储等。

甲方将保证存储设施的安全性和稳定性，采取防火、防潮、防盗、防电磁干扰等措施，保障备份数据的安全。

3.数据安全措施

甲方将采取严格的安全措施，保障乙方数据的机密性、完整性和可用性。安全措施将包括访问控制、数据加密、网络安全、病毒防护等。

甲方将定期对安全措施进行评估和改进，以应对不断变化的安全威胁。

五、恢复流程与步骤

1.故障检测与报告

当乙方发觉数据丢失或损坏的情况时，应及时通知甲方。甲方将在接到通知后，立即对故障进行检测和分析，确定故障的原因和范围。

甲方将在______小时内将故障检测结果报告给乙方，包括故障的类型、影响范围、初步的恢复建议等。

2.恢复方案制定

基于故障检测结果，甲方将制定详细的恢复方案。恢复方案将包括恢复的步骤、所需的资源、预计的恢复时间等。

甲方将在制定恢复方案后，及时与乙方进行沟通和协商，听取乙方的意见和建议，并对恢复方案进行必要的调整和完善。

3.实施恢复操作

在乙方同意恢复方案后，甲方将按照方案的要求，实施恢复操作。恢复操作将由专业的技术人员进行，保证操作的准确性和安全性。

在恢复操作过程中，甲方将密切关注恢复进度和数据的完整性，及时处理出现的问题和异常情况。

4.恢复结果验证

恢复操作完成后，甲方将对恢复结果进行验证，保证恢复的数据与原始数据的一致性和完整性。

甲方将向乙方提供恢复结果的验证报告，包括恢复的数据量、数据的完整性检查结果、恢复数据的可用性测试结果等。如果乙方对恢复结果有异议，甲方将根据乙方的要求，进行进一步的检查和处理。

六、通知与沟通机制

1.事件通知流程

当发生可能影响数据恢复服务的事件时，甲方应及