旅游企业战略管理课件：旅游企业单体经营发展战略.ppt

旅游企业战略管理旅游企业战略管理旅游企业战略管理旅游企业战略管理旅游企业战略管理旅游企业战略管理旅游企业战略管理旅游企业战略管理旅游企业战略管理旅游企业战略管理旅游企业战略管理旅游企业单体经营发展战略旅游企业战略管理第*页旅游企业单体经营发展战略旅游企业竞争地位选择旅游企业竞争战略选择旅游企业动态竞争战略旅游企业持续竞争优势旅游企业战略联盟旅游企业战略管理第*页4.1旅游企业竞争地位选择123市场领导者4市场挑战者市场跟随者市场补缺者旅游企业战略管理第*页4.2旅游企业竞争战略选择竞争战略是指旅游企业为获得竞争优势、取得竞争成功而制定的行动计划。根据迈克尔·波特教授的观点，基本竞争战略主要有三种类型：成本领先战略、差异化战略与目标集中战略。每种竞争战略都有各自的优势、条件与不同的实施途径。旅游企业战略管理第*页4.1旅游企业竞争战略选择

——成本领先战略定义成本领先战略，就是使旅游企业的总成本低于竞争对手的成本，从而取得竞争优势的战略。动因形成进入障碍增强讨价还价能力降低替代品的威胁保持领先的竞争地位风险竞争对手开发出更低成本的生产方法竞争对手采取模仿的方法顾客需求的改变旅游企业战略管理第*页4.2旅游企业竞争战略选择

——成本领先战略：实施途径

战略目标：行业中的成本领先优势核心保障：价值链的整体成本优势成功根本：成本优势表现为价格优势寻求低成本顾客顾客服务标准化机器取代人工降低网络费用非现场服务作业旅游企业战略管理第*页4.2旅游企业竞争战略选择

——差异化战略定义差异化战略是指旅游企业提供的产品或服务差异化，在产业范围内形成顾客认可的独特品质。动因形成进入障碍降低顾客敏感度防止替代品威胁增强讨价还价能力风险形成差异化的成本过高竞争者提供类似的产品或服务竞者者创造出更有差异化的产品或服务顾客不再青睐本企业提供的差异化因素旅游企业战略管理第*页4.2旅游企业竞争战略选择

——差异化战略：实施途径创造能被感知的独特服务有形产品差异化无形服务有形化降低感知风险重视员工培训提升服务质量旅游企业战略管理第*页4.2旅游企业竞争战略选择

——目标集中战略目标集中战略以在行业中很小的竞争范围内作出选择为基础，是指旅游企业将自己的经营目标集中在特定的细分市场，并且在这一细分市场上确立自己的产品差别或价格优势。主要功能适用条件潜在风险实施途径旅游企业战略管理第*页4.3旅游企业动态竞争战略动态竞争战略动态竞争战略是指企业必须关注环境变化的非连续性，一旦环境出现了与预期不同的变化就必须调整原有战略，同时在战略制定与调整过程中应密切注意竞争者的反应并以此作为战略调整的基础。动态竞争特征高速度性高强度性优势暂时性战略互动性动态平衡性旅游企业战略管理第*页4.3旅游企业动态竞争战略：先动优势与劣势先动优势经验曲线效应网络外部性效应品牌声誉效应顾客转换成本效应先动劣势承担高风险技术变革迅速缺乏必要的互补性资产很难及早地形成顾客忠诚度资料来源：同等学历人员申请硕士学位工商管理学科综合水平全国统一考试大纲及指南.高等教育出版社，1998旅游企业战略管理第*页4.3旅游企业动态竞争战略：模型资料来源：希特、爱尔兰、霍斯基森著，吕巍等译.战略管理：竞争与全球化.机械工业出版社，2002企业反击的可能性1.企业的声誉2.企业反击行动的类型3.企业对市场的依赖性4.企业获得资源的难易性竞争行为的发动者识别动机与竞争能力竞争跟进者和后进者分析1.市场的同质性2.资源的类似性企业反击的能力1.企业在产业中的相对规模2.企业行动与反击速度3.企业产品创新4.企业产品质量企业间竞争的结果1.竞争市场类型2.竞争结果3.企业下一步竞争行为长周期性短暂竞争优势以企业家创业为目标标准周期性持续竞争优势以企业成长为目标短周期性以市场导向为目标反馈旅游企业战略管理第*页4.4旅游企业竞争优势

——超竞争战略（蓝海战略）蓝海战略是以创新为中心的战略，强调的是寻找或开创无人竞争的、全新的市场空间和全新的商机，因此又称为超竞争战略。蓝海战略没有试图越过竞争建立优势，但是往往因