旅游美学基础（第二版）课件：旅游行业形象美的塑造.ppt

亚特兰蒂斯酒店亚特兰蒂斯酒店亚特兰蒂斯酒店亚特兰蒂斯酒店2.4旅行社环境美2.4.1旅行社的硬环境旅行社的硬环境是指和物有关的因素。硬环境集中决定于旅行社的选址、门市设计等方面，这是旅行社环境美打造首先要考虑的因素。2.4.2旅行社的软环境微笑赞美2.5旅行社装饰美2.5.1旅行社门市装潢2.5.2旅行社门市物品陈列2.5.3旅行社门市宣传张贴模块三旅游服务人员形象美塑造能力目标：1.能从仪表、仪态角度塑造旅游服务人员的形象美2.能掌握富有美感的旅游人员服务语言技巧3.能从行为方面体现旅游服务人员的形象美4.能掌握旅游服务人员心灵美的内涵及意义3.1旅游服务人员仪表美3.1.1旅游服务人员形体美仪表即人的外表，是一个人精神面貌在容貌、服饰和发型等方面的外在体现。3.1.2旅游服务人员服饰美“三分长相，七分打扮。”服饰的美，不仅能在一定程度上反映出人的品格和审美趣味，更重要的是它是对人体具有“扬美”与“抑丑”的功能。3.1.3旅游服务人员发型美（1）净发（2）理发（3）美发3.2旅游服务人员仪态美3.2.1旅游服务人员站姿美3.2.2旅游服务人员坐姿美3.2.3旅游服务人员走姿美3.3旅游服务人员语言美3.3.1旅游服务人员言辞的礼貌性3.3.2旅游服务人员语言的修饰性3.3.3旅游服务人员语言的生动性3.3.4旅游服务人员语言的针对性避免出口伤人3.4旅游服务人员心灵美一．旅游服务人员心灵美的内涵心灵美是人的思想、情感、意志、行为之美的综合体现。二．旅游服务人员心灵美的核心心灵美的核心是善。三．旅游服务人员心灵美的体现旅游服务人员的心灵美主要体现在其提供的优质服务上。旅游行业形象美的塑造能力目标：1.能科学地塑造旅游目的地形象美2.能科学地塑造饭店及旅行社的形象美3.能科学地塑造旅游服务人员的形象美项目分解：模块一旅游目的地形象美塑造模块二旅游企业形象美塑造模块三旅游服务人员形象美塑造模块一旅游目的地形象美塑造能力目标：1.能塑造符合美学思想的旅游目的地形象2.能理解旅游目的地形象美的内涵及相关原理1.1旅游目的地形象美的基本内涵旅游地形象是指在一定时期和一定环境下，人们对旅游目的地的各种感知印象、看法、感情和认识的综合体现。简言之，旅游目的地形象是人们对旅游目的地的综合认识和总体评价。1.2设计旅游目的地形象美的原理1.2.1旅游目的地形象设计的要素构成旅游目的地形象设计应体现美学价值。旅游目的地形象设计要考虑地方历史文化传统和文化特色。旅游目的地形象设计要体现“以人为本”的理念。1.2.2旅游目的地形象设计的原则一．地域性原则二．文化性原则三．市场性原则四．主题性原则五．一贯性原则1.3塑造旅游目的地形象美的步骤1.3.1调查历史形象，评价现实形象1.3.2设计旅游目的地未来形象1.3.3旅游目的地形象设计时应注意的其他问题南昌为例在城市形象定位的基础上，南昌可以打造一个以军事为题材，以军队为主线，以“八一”为品牌的主题园，“军旅天地”主题园。模块二旅游企业形象美塑造能力目标：能多维度地欣赏饭店建筑美、环境美和装饰美能多维度地欣赏旅游社的环境美和装饰美能打造饭店形象美能打造旅行社形象美2.1饭店环境美2.1.1利用自然环境美2.1.2体现人文环境美2.1.3注重地方特色与乡土美广州白天鹅宾馆亚特兰蒂斯酒店亚特兰蒂斯酒店亚特兰蒂斯酒店2.2饭店建筑美

2.2.1真、善、美的统一2.2.2实用与审美的一致2.2.3保护环境视觉形象2.2.4人工美与自然美的结合迪拜帆船酒店2.2.5创造“有意味的形式”2.2.6时代感与民族化、共性与个性的统一迪拜帆船酒店迪拜帆船酒店2.3饭店装饰美2.3.1饭店装饰的意境美北京阅微庄宾馆中式客房2.3.2饭店装饰的整体美2.3.3饭店装饰的空间造型美2.3.4饭店装饰的色彩美2.3.5饭店装饰的材质美2.3.6饭店装饰的绿化美2.3.7饭店装饰的人文美