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2025年工商银行校园招聘笔试试题含答案

以下是一份模拟的2025年工商银行校园招聘笔试试题及答案，内容丰富且完整。试题包括单选题、多选题、判断题和案例分析题，以全面考察应聘者的综合能力。

一、单选题

1.工商银行成立于哪一年？

A.1984年

B.1985年

C.1986年

D.1987年

答案：A

2.以下哪个不是工商银行的核心价值观？

A.以人为本

B.以和为贵

C.以诚为本

D.以质为优

答案：D

3.工商银行的LOGO颜色是什么？

A.红色

B.蓝色

C.绿色

D.黄色

答案：B

4.工商银行在哪个城市设有总部？

A.北京

B.上海

C.广州

D.深圳

答案：A

二、多选题

5.工商银行的主要业务包括哪些？

A.存款业务

B.贷款业务

C.信用卡业务

D.证券业务

答案：ABC

6.以下哪些是工商银行的企业文化理念？

A.客户至上

B.诚信为本

C.追求卓越

D.创新发展

答案：ABCD

7.工商银行在以下哪些领域有较大的市场份额？

A.个人银行业务

B.企业银行业务

C.金融市场业务

D.国际业务

答案：ABCD

三、判断题

8.工商银行是全球最大的银行之一。（对/错）

答案：对

9.工商银行的个人网上银行可以办理所有个人业务。（对/错）

答案：错（部分业务可能需要到柜台办理）

10.工商银行的企业文化理念中不包括“追求卓越”。（对/错）

答案：错

四、案例分析题

11.阅读以下案例，回答问题：

案例：某高校学生小王在工商银行办理了一张信用卡，并使用该卡消费。在还款日之前，小王因忘记还款导致信用卡逾期，产生了滞纳金。小王对此表示不满，认为银行应该提醒他还款。

问题：针对小王的投诉，作为工商银行的工作人员，你应该如何回复？

答案：

回复建议：

尊敬的小王，您好！首先，非常感谢您选择工商银行信用卡服务。关于您提到的逾期还款问题，我行确实有责任在还款日前提醒您及时还款。然而，根据相关规定，银行会在还款日前通过短信、邮件等方式提醒您，但由于各种原因，可能存在未能及时收到提醒的情况。

针对您的具体情况，我行可以为您提供以下解决方案：

1.我们会立即为您减免产生的滞纳金。

2.我们会加强还款提醒服务，确保您在还款日前收到提醒。

3.我们建议您关注工商银行官方APP或微信公众号，以便及时了解信用卡相关信息。

再次为给您带来的不便表示歉意，并感谢您的理解与支持。如果您还有其他问题，欢迎随时联系我们。

通过以上建议，既解决了小王的实际问题，又体现了工商银行以客户为中心的服务理念。