行动学习第二季.pptVIP

*行动学习——ELP-提升领导者绩效王争鸣目录管理和管理者有效沟通有效表达有效倾听管理和管理者管理管理就是通过协调和监督他人的活动，有效率和效果的完成工作02管理工作就是效率最大化01管理是一种实践。其本质不在于知，而在于行。03管理和管理者——管理的意义效果（结果）目标达成高达成效率（方式）低资源浪费（高效率）资源利用低浪费高目标达成（高效果）管理努力达成管理和管理者——管理的目的在一个现代的组织里，如果一位知识工作者能够凭借其职位和知识，对该组织富有贡献的责任。因而能实质的影响该组织的经营能力及达成的成果，那么他就是一位管理者。有效的管理者一定注重贡献，并懂得将自己的工作与长远目标结合起来。他常自问：“对我服务的机构，在绩效和结果上，我能有什么贡献？”他强调的是责任。管理者管理和管理者——管理者的定义1对组织负责对上级负责对团队负责（下属）责任：2不要看对、错，而是看结果用恰当的管理行为不谈苦劳，只谈功劳对组织富有责任我能为这个组织做什么？（责任）成果：管理和管理者——管理者的定义管理和管理者——管理者的职责管理者的职责：完成任务认识目标：目标可以是不合理的（目标设立的依据：资源、内部、外部——竞争对手）承接目标：不要和上级讨论目标合理性问题（马云的会议）需求资源：和上级讨论资源并不断获取资源（影响上级对你进行资源倾斜）发展下属明确责任：培养下属的第一责任是管理者，不是人力资源部确定目标：让下属清晰明白目标鼓舞支持：鼓舞支持下属追求更好的绩效，帮助其获得成就任务完成轻松（别把猴子背到自己身上）独立思考问我的时候自己要有答案（汇报必须有成果，提问必须有建议）领导要不断逼迫下属成长从父母性的领导转向成人型的领导，有问题要直接指出对下属狠一点：及时反馈（绩效反馈每天做）沟通/倾听，了解下属需求职业发展规划归属感设立目标（工作目标、生活目标）激励员工的五大驱动力：管理和管理者——管理者的职责承上启下承上企业文化（使命、愿景、价值观）理念（公司的管理理念、经营策略，上级的理念和风格）制度启下规则（传输规则——公司的，制定规则——个人的）规则：风格、工作流程、底线、价值观、使命管理和管理者——管理者——人物关系管理和管理者——管理者——辅佐上级辅佐上级（跟上不跟下）适应上级达成目标（上级）保持成长（自己）谨记：上级距离组织目标更近一步帮助上级获得嘉奖（上级）能力提升（自己）管理上级信息流动：诚实与可靠（保证信息通畅，保证信息安全感）了解风格：阅读型还是聆听型（工作风格、习惯，脾气，喜好，作息规律）勇于承担：善背黑锅谨记：我怎么做才能让上级的工作更加顺利?（上级工作越顺畅，效率越高）管理和管理者——管理者——积极主动积极心态：“老板，我有个问题”不等我解释，老板就说：“很好，_________________________________________”积极心态：_____________________________________我们为什么在这里？我现在要做什么才能改变现状/解决问题如何到达目标，如何让未来更好（永远要聚焦目标，关注未来）解决问题：结果导向、面向未来责任心态：选择自由、非受害者（所有的都是自己的选择，而不是被迫的）我们请你来就是解决这个问题的发掘问题背后的价值管理和管理者——管理者——学习心态原则：702010、观察和反思1、读书去学校：修个学历、职业技能、结识人脉等阅读书：买手或借书看，或被要求读书2、读事70%——实践中摸索——20%——工作上的领导反馈，观察上级（跟上级学习）10%——正式学习3、读人选人：选比你优秀的，行业内的专家、领导、前辈等勤问：重点提问这三个问题，当然不是仅仅这三个问题您是如何取得现在的成就的？您为何如此成功？您的人生最大的挑战是什么？您是如何度过人生最艰难的岁月的？作为过来人/前辈/业内专家，您对晚辈/后生/我有什么样的建议？做反思再次行动有效沟通沟通的定义：传递和理解（我对沟通负有责任，而不仅仅是把话说完）沟通的目的：达到目的（我要搞定你）（沟通要具有功利性）沟通的过程：发送者编码通道接收者通道噪音有效沟通有效沟通语言噪音1、讲人话（讲对方听得懂的话）2、语速、语调、语言习惯、语言风格物理/环境物理噪音，把营销