市场营销名词解释-简答题归纳.doc

市场营销是通过创造和交换场频及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程。

市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程。

顾客认知价值是指企业让渡给顾客，且能让顾客感受到的实际价值。

市场营销环境是存在于企业营销系统外部的不可控制或难以控制的因素和力量。

市场细分是企业根据自身条件和营销意图，以满足的某些特征或变量为依据，区分具有不同需要的顾客群体过程。

产品生命周期是指产品从投入市场到被市场淘汰所经历的全部运动过程。

分销渠道是指促使产品和服务能顺利地经由市场交换过程，转移给消费者消费使用的一整套相互依存的组织。

销售促进（又称营业推广）是人员推销、广告和公共关系以外的能刺激需求、扩大销售的各种促销活动。

市场营销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想

市场营销简单题

第二章

第一节市场音效管理哲学及其演进

市场营销管理及其哲学观念

市场营销管理：市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析，计划，执行与控制的过程。

基本任务就是通过营销调研，计划，执行与控制来管理目标市场的需求水平、时机和构成，以达到企业目标。

本质：需求管理，包括对需求的刺激、促进及调节。

基本目标：建立和维护与顾客的互惠关系。

需求的分类：

负需求（大家都不喜欢的）

无需求（缺乏兴趣）

潜伏需求

下降需求

不规则需求

充分需求

过量需求

有害需求（烟酒）

市场营销管理哲学：企业对其营销活动及管理的基本指导思想。

发展：企业利益导向-----顾客利益导向----社会利益导向

以企业为中心：

生产观念：核心思想：生产中心论T重视产量与生产效率。

生产什么卖什么

产品观念：核心思想：致力品质提高，忽视市场需求T营销近视症。

质量比需求更重要

推销观念：核心思想：运用推销与促销来刺激需求的产生。

我们卖什么让别人买什么。

以消费者为中心：

市场营销观念（买方市场）

典型口号：顾客需要什么，我们就生产供应什么。

四大支柱：目标市场、顾客满意、整体营销和盈利性。

以社会长远利益：

社会营销观念

核心思想：企业营销=顾客需求+社会利益+盈利目标。

消费者利益置于企业利润目标之上

绿色营销

营销观念被接受的原因

多数公司都是在形势逼迫下才真正领悟或接受营销观念。

销售额下降

增长缓慢

购买模式发生变化

竞争日益激烈

营销费用增加

第八章

第三节：定位的概念和方式

市场定位：根据竞争者现有产品在市场是所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，规划与传递本企业产品、形象的活动过程。

定位：要为产品在潜在顾客的大脑中确定一个合适的位置。

市场定位方式：

避强定位（快速定位，树新形象，风险小，成功率高）

品牌与商标的区别

都用来识别不同生产经营者，不同种类、品质产品的商业名称及其标志

品牌：市场概念，强调与产品相关服务质量、服务之间的关系。实质上是品牌运营这对顾客在产品特征、服务、利于等方面的承诺。通过在市场上表现来评估

商标：法律范畴，受法律保护。能有成本法评估

分为注册商标，非注册商标

注册商标认定原则：注册优先，使用优先

商标侵权行为：近似商标，侵犯注册商标商品使用权，伪造，更换产品商标后投入市场，造成伤害的其他行为

品牌资产：一种超过商品或服务本身利益以外的价值。

特征：无形性使用可在利润中增值资产难以计量波动性是营销绩效的主要衡量指标

第十二章定价策略

第一节：影响定价的主要因素

定价目标：维持生存当前利润最大化市场占有率最大化产品质量最优化

产品成本（计算相关成品）

市场需求（受价格和收入的影响弹性需求的影响）

竞争者得产品和价格

政府的相关政策

十三章：分销策略

分销渠道：指促使某种产品和服务顺利地经由市场交换过程，转移给消费者（用户）消费使用的一整套相互依存的组织。

分销渠道的主要职能：研究，促进，接洽，谈判，订货，配合，物流，融资，风险承担，付款，所有权转移，服务。

分销渠道的类型

分销渠道的层次

分销渠道的宽度

分销策略：密集分销，选择分销，独家分销