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司法局信访工作制度

司法局信访工作制度

为切实转变机关干部工作作风，密切党群干群关系，面向社会，服务群众，做好信访工作，特制订如下信访工作制度：

一、司法局信访工作领导小组负责全局信访工作的组织领导和具体工作，每个季度至少召开一次信访工作例会，听取工作汇报，解决信访热难点及重大问题。

二、实行领导信访接待日制度，每周五为信访接待日，值班领导负责群众来访接待，并作好接待记录。

三、信访工作要围绕稳定大局，服务人民群众，要与政务公开、效能建设、党风廉政建设、行风建设等项工作结合起来，要把法制宣传、法律咨询、法律服务和法律援助与信访工作结合起来，切实为来访群众解决困难，提供服务。

四、信访接待人要热情大方、耐心细致、有理有节，要向来访群众，特别是涉法上访群众宣传法律、法规，提高上访群众学法（请登陆政法秘书网）、用法、守法意识，规范来访群众的行为，同时积极向来访群众提供法律咨询、法律服务和法律援助。

五、各科室按职能划分负责做好群众来信来访工作，要做到有登记，有记录，有处理意见，不能处理的应及时转办，及时向领导请示、报告。

六、实行信访工作责任制，对群众初信初访问题受理率达100%，一次办结率达60%以上，全部信访问题办结率达90%以上，重复访问题处理回复率达100%。

七、设置专门的意见箱、意见簿、群众来信来访登记等，由专人负责登记处置。