《信息技术服务 从业人员数字素养与技能 基本要求》（征求意见稿）.docx

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信息技术服务从业人员数字素养与技能基本要求

1范围

本文件确立了从业人员数字素养与技能的能力框架，规定了基础素养与技能和专业素养与技能的基本要求。

本文件适用于信息技术服务相关业务执行、运营管理、技术创新、运营决策和公共服务与治理等从业人员的数字素养与技能的培育与提升。

2规范性引用文件

本文件无规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

数字素养与技能digitalliteracyandskills

从业人员学习工作生活应具备的数字获取、制作、使用、评价、交互、分享、创新、安全保障、伦理道德等一系列的素质与能力的集合。

4缩略语

下列缩略语适用于本文件。

AR：增强现实（AugmentedReality）

ARP:地址解析协议（AddressResolutionProtocol）BI：商业智能（BusinessIntelligence）

DDx：数据定义一切（DataDefinesEverything）FTP：文件传输协议（FileTransferProtocol）HMD：头戴式显示器（HeadMountedDisplay）

HTTP：超文本传输协议（HyperTextTransferProtocol）IaaS：基础设施即服务（InfrastructureasaService）

ICMP：网络控制消息协议（InternetControlMessageProtocol）IP：英特网协议（InternetProtocol）

PaaS：平台即服务(PlatformasaService)

PEST：政治经济社会科技（PoliticalEconomicSocialandTechnological）

RARP：反向地址转换协议（ReverseAddressResolutionProtocol）SaaS：软件即服务（SoftwareasaService）

SDx：软件定义一切（SoftwareDefineEverything）

SMTP：简单邮件传输协议（SimpleMailTransferProtocol）TCP：传输控制协议（TransmissionControlProtocol）

T/CESAXXXX—202X

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UDP：用户数据报协议（UserDatagramProtocol）VPN：虚拟专用网络（VirtualPrivateNetwork）

VR：虚拟现实（VirtualReality）3D：三维（ThreeDimensional）

5数字素养与技能能力框架

5.1能力框架

数字素养与技能的能力框架见图1。数字素养与技能包括基础素养与技能和专业素养与技能，其中专业素养与技能中包含数字表现能力、数字执行能力、数字洞察能力、数字领导能力、数字创新能力、数字决策能力和数字安全能力七个维度。

图1人员数字素养与技能能力框架

数字表现能力是对组织的各类活动结构化拆解、数据获取、数字化表达（数字画像）等的能力。

数字执行能力是对数字设备设施、应用系统、分析工具的掌握和使用能力，以及使用数字手段对资源进行调度和管控的能力。

数字洞察能力是通过数据的处理、整合、分析等手段，洞察组织活动所处的状态、存在的问题、蕴含的内在逻辑、以及提升改进的机会等方面的能力。

数字领导能力是利用数字技术基于数据优化资源分配、落实资源调度、控制活动价值实现等手段，激发团队的活力、创新力，并引导其发展以实现共同的目标和使命的能力。

数字创新能力是利用数字技术、数据资源和创新思维，推动新产品、新服务、新模式、新业态的创造与实现的能力。

数字决策能力是通过跨界思维、数据融合利用等手段，实现战略动态治理、组织活动发展预测、运行管理科学决策、决策能力边际化控制的能力。

数字安全能力是数字环境下对数据安全、网络安全与业务安全的治理、管理与执行的能力。

5.2能力级别

专业数字素养与技能的能力等级分为四个级别：I级、II级、III级和IV级。

lI级能力，在相关活动中能够了解和初步掌握数字技术和工具；

lII级能力，在相关活动中能够应用数字技术解决问题和实施数字化转型；

lIII级能力，在相关活动中能够应用数字技术深入洞察问题和推动数字化转型；

lIV级能力，在相关活动中能够培育教导人才和引领数字化转型。

组织中业务执行人员、运营管理人员、技术创新人员、运营决策人员和公共服务与治理人员应具备

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的数字素养与技能的能力级别见表1。

表1数字素养与技能-角色能力级别表

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