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工程咨询公司管理制度

一、总则

1.为加强公司管理，规范公司运营，提高工程咨询服务质量和效率，依据国家相关法律法规及行业规范，结合本公司实际情况，特制定本管理制度。

2.本制度适用于公司全体员工及所有业务活动，旨在明确公司各部门职责权限、工作流程及员工行为准则，保障公司持续、稳定、健康发展，实现公司战略目标。

二、组织架构与职责

1.公司高层管理

总经理：全面负责公司的经营管理工作，制定公司发展战略和经营计划，组织实施重大决策，协调各方资源，确保公司经营目标的实现；对公司的整体运营和业绩负总责，代表公司对外开展业务合作与交流等活动。

副总经理：协助总经理开展工作，分管公司的特定业务领域或职能部门，如市场拓展、项目管理、技术研发等；负责分管范围内的工作计划制定、任务分配、人员管理及业绩考核等工作，及时向总经理汇报工作进展和问题，确保分管业务的顺利推进和目标达成。

2.市场部

负责市场调研与分析，收集行业动态、竞争对手信息及潜在客户需求，为公司市场定位和业务拓展提供依据；制定市场推广策略和营销计划，组织实施各类市场推广活动，提升公司品牌知名度和市场影响力；开拓客户资源，建立和维护客户关系，负责项目的前期洽谈、投标组织及合同签订等工作，完成公司下达的市场开发任务和业务指标。

3.咨询部

组建专业的咨询团队，根据客户需求和项目特点，制定详细的咨询服务方案；负责工程项目的前期策划、可行性研究、项目评估、设计咨询、造价咨询、招标代理、工程监理等各类咨询业务的实施；确保咨询服务的质量和进度符合相关标准和客户要求，为客户提供专业、客观、准确的咨询意见和解决方案；配合市场部开展技术支持和项目前期沟通工作，协助解决项目实施过程中的技术难题和客户反馈问题，不断提升公司的专业技术水平和服务能力。

4.技术质量部

制定和完善公司的技术标准、规范和流程，建立健全技术质量管理体系；负责对公司承接的所有项目进行技术审核和质量监督，从项目策划、实施到成果交付的全过程进行质量把控，确保项目成果符合国家法律法规、行业标准及客户要求；组织开展技术培训、技术交流和技术创新活动，提升公司员工的技术水平和业务能力；对公司技术档案进行管理，收集、整理、归档各类项目技术资料，为公司业务发展提供技术支持和历史数据参考。

5.综合管理部

负责公司的行政管理工作，包括文件收发、档案管理、办公用品采购与发放、办公设备维护、后勤保障等日常事务；制定和完善公司的人力资源管理制度，负责员工招聘、培训、绩效考核、薪酬福利管理、员工关系管理等人力资源工作；组织开展公司的企业文化建设和团队活动，营造良好的企业氛围，增强员工的归属感和凝聚力；协调公司各部门之间的工作关系，保障公司整体运营的顺畅有序，为公司各项业务的开展提供有力的行政和人力资源支持。

三、项目管理

1.项目承接

市场部负责收集项目信息，进行项目筛选和评估，确定潜在项目机会后，组织相关部门进行项目前期调研和策划；编制项目建议书、可行性研究报告等前期文件，参与项目投标或商务谈判，与客户达成合作意向并签订项目合同。

在项目承接过程中，应充分了解客户需求和项目背景，明确项目范围、目标、质量要求、工期及费用等关键要素，确保公司具备相应的技术能力和资源条件承接项目，并合理评估项目风险。

2.项目策划与启动

咨询部在接到项目任务后，应组建项目团队，任命项目经理；项目经理负责组织项目成员进行项目策划，制定项目实施计划，明确项目各阶段的工作任务、责任人、时间节点、交付成果及质量标准等；项目计划应报技术质量部审核，经公司主管领导批准后正式启动项目实施。

在项目策划阶段，应充分考虑项目的技术难点、资源需求、风险因素及应对措施等，确保项目计划具有可行性和可操作性；同时，应与客户进行充分沟通，确保项目目标和计划得到客户认可。

3.项目实施与监控

项目团队应按照项目计划组织实施，确保各项工作任务按时、按质、按量完成；项目经理负责项目的日常管理和协调工作，及时解决项目实施过程中出现的问题和困难，定期向公司主管领导和客户汇报项目进展情况；技术质量部对项目实施过程进行全程监控，定期对项目进行质量检查和技术指导，确保项目质量符合要求。

在项目实施过程中，如因客户需求变更、外部环境变化等原因导致项目计划调整，项目经理应及时提出变更申请，经公司审批后组织实施变更；变更后的项目计划应及时通知项目团队成员和客户，并做好相关记录和文件更新工作。

4.项目收尾与验收

项目完成后，项目团队应按照合同要求整理项目成果文件，进行内部审核和自验收；自验收合格后，向客户提交项目成果并申请验收；客户验收过程中，项目团队应积极配合，对客户提出的问题和意见及时进行整改和完善，直至项目通过客户验收。

项目验收合格后，项目经理应组织项目成员进行项目总结和经验教训分享，整理项目资