《培训师销售培训》课件.pptVIP

*****************目录模块一：销售职业认知了解销售岗位职责，掌握必备素质，培养销售思维。模块二：高效沟通技巧学习倾听、提问、反馈等沟通技巧，提升沟通效率。模块三：洞察客户需求分析客户类型，挖掘客户需求，解决客户痛点。模块四：谈判技巧提升掌握谈判原则、策略和技巧，提升谈判能力。模块五：销售过程优化学习开发潜在客户、管理销售机会、建设销售团队。模块六：销售业绩驱动制定销售目标，进行绩效考核，提升销售业绩。模块一：销售职业认知销售职业认知是建立在对销售工作的深刻理解和洞察的基础上，它涉及销售的本质、目标、价值和意义等方面。学习销售职业认知可以帮助培训师更准确地了解销售人员的角色、职责和面临的挑战，从而制定更有效的培训方案。销售岗位的职责市场拓展开发新客户，建立和维护客户关系，扩大市场份额。收集市场信息，分析竞争对手，制定营销策略。销售管理管理销售流程，跟踪销售进度，完成销售目标。处理客户问题，协调资源，保证客户满意度。销售人员的必备素质沟通能力良好的沟通能力是销售人员的核心竞争力之一，能够有效地与客户建立关系，理解客户需求，并达成合作。问题解决能力面对客户的疑虑和问题，能够冷静分析，找到有效的解决方案，并提供专业建议。积极主动销售人员需要主动寻求机会，积极拓展市场，并克服困难，完成销售目标。团队合作与同事之间相互配合，共同完成销售目标，并积极分享经验和资源。培养销售思维客户导向以客户为中心，了解客户需求，提供有效解决方案。目标导向设定明确目标，制定行动计划，持续追踪目标进展。团队协作与团队成员密切合作，分享资源和经验，共同达成目标。积极乐观保持积极乐观的态度，面对挑战和挫折，永不放弃。模块二：高效沟通技巧有效沟通是销售的关键技能。在与客户建立良好沟通关系的基础上，促进合作和达成共识。倾听的技巧1积极倾听专注于客户表达的内容，用肢体语言和眼神传递你的认真态度。2换位思考尝试理解客户的立场和观点，并从他们的角度思考问题。3提炼要点记录关键信息，并及时进行总结，确保理解准确无误。4保持耐心不要打断客户的谈话，耐心倾听他们的想法，即使你已经了解了他们的观点。提问的艺术引导对话提问可以引导客户思考，帮助他们更好地理解你的产品和服务。了解需求通过提问，你可以更深入地了解客户的需求，并制定更精准的解决方案。建立联系高质量的提问可以建立你和客户之间的信任和联系，促进合作关系。反馈的方法1积极反馈表达对积极行为的认可，肯定进步，鼓励持续努力。2建设性反馈指出不足之处，提供改进建议，帮助解决问题。3及时反馈及时给予反馈，让学员清楚了解自己的优缺点，及时调整方向。4具体反馈避免抽象的评价，提供具体的行为事例，让学员更容易理解和接受。模块三：洞察客户需求了解客户需求是达成销售目标的关键一步。通过深入了解客户的背景、目标和痛点，我们可以制定更有效的解决方案，提升销售转化率。客户分类分析客户分类分析根据不同的标准将客户进行分类，例如行业、规模、需求、购买力等。客户细分根据客户的特征和需求进行细分，例如高价值客户、潜力客户、潜在客户等。客户画像建立客户画像，了解客户的特征、行为、需求等，为销售策略提供依据。客户需求挖掘主动倾听仔细聆听客户的诉求，理解他们的真实需求，而不是急于推销产品。开放提问通过开放式问题引导客户深入表达，获取更多信息，全面了解客户需求。共鸣和共情与客户建立共鸣，理解他们的感受和想法，让客户感受到你的真诚和用心。需求整理将客户需求整理成清晰的文档，方便后续的方案制定和产品推荐。客户痛点解决了解客户需求积极倾听，了解客户问题。询问细节，确认痛点。提出解决方案提供解决方案，帮助客户克服困难。介绍产品或服务，展示价值。模块四：谈判技巧提升谈判是销售过程中至关重要的环节。它决定着交易的成功与否。掌握有效的谈判技巧可以帮助销售人员达成目标，实现双赢。谈判基本原则互利共赢双方都能够从谈判中获得利益，实现共赢。公平公正遵循公平公正的原则，确保谈判过程透明，结果公正合理。坦诚沟通双方要坦诚交流，及时表达诉求，避免误解和矛盾。灵活变通根据实际情况灵活调整策略，寻求最佳解决方案。谈判心理策略11.了解对手对手的背景、需求、目标，了解越多越好，更利于制定策略。22.营造氛围积极、友好的氛围可以提高谈判效率，帮助达成共识。33.掌握主动通过引导话题、提问等技巧，掌握谈判节奏，引导对方进入你的节奏。44.灵活应对根据谈判情况调整策略，及时应对变化，取得最佳谈判结果。谈