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新媒体环境下地方政府突发公共事件应急管理对策分析

目录

TOC\o1-2\h\u19463摘要 1

HYPERLINK\l_Toc30120一、绪论 PAGEREF_Toc30120\h2

HYPERLINK\l_Toc17019（一）研究背景 PAGEREF_Toc17019\h2

HYPERLINK\l_Toc8850（二）研究意义 PAGEREF_Toc8850\h2

HYPERLINK\l_Toc907（三）文献综述 PAGEREF_Toc907\h3

HYPERLINK\l_Toc7701二、新媒体传播特点及对政府公共危机管理带来的影响 PAGEREF_Toc7701\h3

HYPERLINK\l_Toc4745（一）新媒体传播特点 PAGEREF_Toc4745\h4

HYPERLINK\l_Toc13219（二）新媒体环境下给政府危机公关带来的影响 PAGEREF_Toc13219\h5

HYPERLINK\l_Toc13535三、新媒体环境下地方政府突发公共事件应急管理存在问题及原因分析 PAGEREF_Toc13535\h5

HYPERLINK\l_Toc9149（一）存在的问题 PAGEREF_Toc9149\h6

HYPERLINK\l_Toc24289（二）存在的问题原因分析 PAGEREF_Toc24289\h7

HYPERLINK\l_Toc14319四、新媒体环境下地方政府突发公共事件应急管理对策 PAGEREF_Toc14319\h8

HYPERLINK\l_Toc26695（一）提升新媒体环境下公共危机管理理念 PAGEREF_Toc26695\h8

HYPERLINK\l_Toc21481（二）完善新媒体环境下公共危机管理机制 PAGEREF_Toc21481\h8

HYPERLINK\l_Toc19830（三）强化人才培训建立公共危机管理队伍 PAGEREF_Toc19830\h9

HYPERLINK\l_Toc21543（四）合理运用新媒体提高新媒体驾驭能力 PAGEREF_Toc21543\h10

HYPERLINK\l_Toc11257结论 PAGEREF_Toc11257\h11

HYPERLINK\l_Toc20226致谢 PAGEREF_Toc20226\h12

HYPERLINK\l_Toc23516参考文献 PAGEREF_Toc23516\h13

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摘要

随着互联网的高速发展，当前各类新技术与新媒体层出不穷，以微博与微信公众号及其他自媒体等媒体已经成为了公众生活当中的重要组成部分，正改变了人们接受信息和发布信息以及舆论状态。在新媒体环境下，社会突发公共事件的性质也在发生了较大的变化，对于政府突发公共事件管理能力提出了新要求和挑战，考验着政府的执政能力。本文通过对近年来政府面对新媒体环境下突发公共事件管理具体情况的研究基础之上分析得出主要存在以下问题：政府管理意识不足、监控管理力度较为薄弱、新媒体运作效应缺乏、政府公信力下降等；导致上述问题的原因主要在于缺乏防范意识、危机治理缺乏主动性、缺乏相应的人才以及新媒体驾驭能力较为薄弱。因此，在后续的应急管理过程当中，应当从危机管理意识到危机管理制度到危机管理队伍建设方面进行强化，以不断的提升新媒体环境下突发公共事件的应急管理能力，提升政府公信力和保障社会的稳定发展。

关键词：新媒体；地方政府；突发公共事件；应急管理

绪论

研究背景

随着我国信息化技术的不断发展,使得互联网在全国范围内得到了极大的普及，网络已经成为了人们表达自我观点以及诉求等途径，尤其是在智能手机的出现，在我国几乎每个家庭都拥有一部乃至多部手机。当发生网络舆情事件时，极有可能在瞬间传遍全中国，进而导致在网络范围内引起集体性的事件。若政府不能及时的加以处理，则有可能引发公共危机事件的发生。针对网络舆情的发展，对于政府的管理能力和控制能力提出了更高的要求，如果政府不能及时有效的引导网络舆情，将之控制在有限的范围之内并及时给予公众圆满的回复，已达到以正视听和削弱乃至消除网络舆情引起负面影响的作用，则不仅会影响到事态的进一步的恶化，还有可能危及到政府的形象。为此本文则以地方政府应对网络舆情管理过程中所存在的问题进行深入的分析以及剖析政府处理网络舆情所存在的问题以及原因所在，并结合相关的理论提出相应的改进策略。

研究意义

我国对突发公共事件网络舆情的研究尚处于初级阶段，针对公共危机事件的研究较少，尤其是在新媒体环境下突发的公共事件预防管理措施的研究较少。由于近年来新媒体的不断发展和普及，社会大众不仅仅是信息的接收者，也成为新的媒体人，网络突发公共事件在一定的程度上具有偶然发性和突发性，一旦发生突发事件，若政府不能