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信息服务卓越之路
挑战与提升的实践
Presentername
Agenda1.介绍
2.机会改进
3.工作成果
4.关键数据指标
5.总结与展望
01.介绍
信息处理支持服务团队工作总结
关键数据指标定义
定义关键数据指标
02
0103
存储问题数量
信息请求数量每个月遇到的存储问题的总数数据备份任务数量
每个月收到的信息请求的总数每个月完成的新的数据备份任务的总数
上月工作重点
信息请求处理
高效处理客户的信息请求
工作重点
存储问题解决
解决客户的存储问题，确保数据安全
数据备份任务
完成新的数据备份任务
团队的主要任务和职责
团队职责
信息处理存储支持数据备份
处理客户的信息请求解决客户的存储问题完成客户的数据备份任务
010203
02.机会改进
改进机会与优化流程
减少信息请求响应时间
优化工作流程
定期评估工作负载
合理分配资源，避免过度负荷或闲置
优先处理紧急请求
确保客户在最短时间内得到响应和解决方案
使用自动化工具
提高
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