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公交集团运营工作计划范文

一、总体目标

公交集团运营工作计划的总体目标是为城市居民提供高效、安全、舒适的公共交通服务，

以满足城市发展和居民生活的需求。通过科学规划、精细运营和持续改进，提高公交服务

水平，增强公交企业竞争力，为城市交通可持续发展做出贡献。

二、工作内容

1.定期制定公交线路规划

根据城市发展规划和居民出行需求，定期制定公交线路规划，合理配置线路布局和站点设

置，确保城市各区域公交服务均衡，提高线路覆盖率和服务频次。

2.完善车辆管理和维护体系

建立健全的车辆管理和维护体系，加强车辆运行监控和维护保养，提高车辆使用寿命和运

行可靠性，保障公交运营安全和正常。

3.加强人员培训与管理

加强驾驶员和客运人员的职业道德培训和技能培训，提升服务意识和服务质量，规范乘务

人员的行为规范和服务流程，提高乘客服务满意度。

4.推进智慧公交建设

引入智能调度系统、电子票务系统和车载视频监控系统，提高公交运营信息化水平，优化

车辆调度和运营管理，提升公交服务效率和品质。

5.加强安全管理与应急预案

建立完善的安全管理制度，加强事故风险防控和应急救援准备，保障公交运营安全和乘客

安全，提高公交安全意识和自救能力。

6.推动新能源公交发展

积极引进新能源公交车辆，加快淘汰老旧车辆，推动环保新能源公交车替代传统燃油车辆，

降低公交运营成本和环境污染。

7.加强与政府部门和社会机构合作

加强与城市交通管理部门、社区居委会和商业机构的合作，促进公交服务与城市发展和居

民出行需求的协同，提高公交服务可及性和便捷性。

8.优化公交服务体验

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改善车辆内部装饰和乘车环境，提升车辆舒适度和便利性，增加无障碍设施，为特殊人群

提供更加贴心的公交服务。

三、年度重点任务

1.打造标杆线路，提升公交服务品质

重点打造一批标杆线路，通过线路调整和站点优化，提升公交运行速度和频次，增加快线、

直达线和智能换乘线路，提高公交服务效率和覆盖范围。

2.推动新能源公交转型，提高节能环保水平

加快新能源公交车辆的引进和推广，增加插电式混合动力车辆和纯电动车辆的使用比例，

逐步减少传统燃油车辆的占比，提高公交车队的节能环保水平。

3.加强智慧公交建设，提高运营服务水平

引入新技术，建设智能调度系统、电子票务系统和车载视频监控系统，优化线路调度和车

辆运行，提高公交运营效率和服务水平。

4.开展公交服务品质提升活动，提高乘客满意度

组织乘“客满意度调查”，针对乘客反馈的问题，开展公交服务品质提升活动，提高公交服

务意识和服务质量，增强公交服务竞争力。

5.强化康养公交服务，提高无障碍设施建设水平

重点加强康养型公交车辆的引进和服务使用，提高康养型公交车辆比例和地域覆盖面，增

加无障碍设施，提高残疾人出行服务水平。

6.做好疫情防控，保障公共交通安全

加强公共交通运营单位疫情防控措施，严格要求运营单位做好疫情防控措施，切实保障城

市公共交通系统稳定安全运行。

四、工作措施

1.健全管理体系，明确责任任务

建立健全的公交运营管理体系，明确相关部门和岗位的责任任务和工作目标，建立绩效考

核和奖惩机制，激发员工工作积极性和主动性。

2.加强科学调度，提高运营效率

加强对公交线路的科学调度，优化线路布局和站点设置，提高公交运营效率和运行速度，

减少线路冗余和服务短板，提高市民出行质量。

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