组织行为学知觉.ppt

知觉的概念知觉的选择性知觉在管理中的应用对人知觉第二章知觉(Perception)如何看待这两人的行为？01感觉：表面的、孤立的、缺乏逻辑完整的02知觉：反映内在实质的、整体的、完整的03思维：思考、解决问题的习惯方式，如形象思维、逻辑思维、综合或者逻辑思维、正面或者反面思维、积极或者消极思维、定性或者定量思维等；04逻辑性：获得信息：感觉和知觉---存储信息：记忆---处理信息：思维，想象。一、知觉的概念.p18.P241知觉的选择性(即影响知觉的因素).p202“骑新车”“穿新衣”“上课与逃课”为什么？与知觉者有关与知觉对象有关与情境有关知觉的选择性P21经验气质态度需要和动机兴趣与知觉者有关态度.p26不同同学对大小班的知觉ABC“儿童画硬币”“对港湾的知觉”“饥饿与模糊图片辨认实验”需要和动机.p17“女士对漂亮服饰”-逛街01“对海报的知觉”–是否业余爱好02“整形外科医生”-看别人的脸兴趣.p17“企业不同部门员工对企业的诊断”贰“教师、学生对学校的不同知觉”壹“新生对学校的知觉”叁经验多血质者：知觉速度快、数量多；胆汁质者：稍差；粘液质者：知觉速度慢，数量少；抑郁质者：知觉速度快，但数量不如多血质。气质.p87与知觉对象有关知觉对象的特征新奇、运动、声音、大小、同类、重复等经典：诺曼底登陆邓克尔(Dunker)博士的蜡烛实验功能固着2知觉对象和背景的分离1

???每个物体都具有人们常见的某种功能，例如，椅子是用来坐人的,粉笔是老师用来写字的，等等。时间久了，人们就倾向于将某种功能赋予某个物体。而在人们解决问题的过程中，常需要改变事物固有的功能以适应新的问题情境的需要，这是解决问题的关键。德国心理学家邓克尔（K.Dunker,1945）所做的实验能充分说明,若不克服功能固着（functionalfixedness），问题解决起来就比较困难。

???邓克尔呈现给被试的问题是：“有三个小纸盒子，一个装火柴，一个装图钉，一个装小蜡烛。请把蜡烛点燃置于木屏风上。”参加实验的被试均为大学生。

???一般说来，这个问题并不难，只要先用图钉把小纸盒子钉在木屏风上作小台于，然后将蜡烛点燃，把它粘在小台子上就行了。但是，在实际的实验中，当把火柴、图钉和蜡烛分别装在各自的盒子里时，一些大学生感到束手无策。在此条件下解决此问题的成功率为61%。只有把火柴、蜡烛和图钉都从纸盒子里拿出来，把空盒子放在桌子上时，多数大学生才会想出上述办法来。在此条件下解决此问题的成功率上升到98%。为什么会这样呢?因为纸盒子里装了东西后，会给人暗示：这是容器，从而使大学生的思维固着在“纸盒子是容器”上，影响了其对问题的解决。

知觉对象和背景的分离知觉的选择性1、两个人的面孔；2、一个花瓶。图6双关图知觉对象的组合空间或时间上接近的对象易视为一个整体具有时间或空间连续性的客体易被视为一个整体:飞行员政审接近原则连续原则具有相似性的对象易被知觉为一个整体闭锁原则同一空间内的若干对象易被组合为一个整体：家族企业相似原则时间:工作情境社会情境3.与情境有关情境知觉人的特性被知觉人的特性010203影响对人知觉的因素三、对人知觉01泰然自若02表达力强03深思熟虑04自信05知识06服饰得体07积极态度第一印象效应（首因效应）2.对人知觉的偏差P242.对人知觉的偏差（续）晕轮效应（以点代面效应）经典研究：“聪明、灵巧、勤奋、实际、坚定、热情”“聪明、灵巧、勤奋、实际、坚定、冷酷”萝卜白菜一白遮百丑近因效应1定型效应（刻板效应）2对比效应3映射(投射、以己度人)42.对人知觉的偏差（续）区别性个体在不同情境下的行为是否不同01一致性不同个体在同一情境下的行为是否一致02一贯性个体在时间上是否一贯如此033.归因理论P38归因理论总结能力（内在的归因）努力（内在的归因）任务难度（外在的归因）运气（外在的归因）归因的四个因果因素妈啊人在穷途和痛极之时往往反本：对他人：失败归因于内失败归因于外天哪成功归因于外第一个人性点：人都高估自己，总认为别人不如自己。傻瓜都是如此。对自己：成功归因于内归因失真: