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旅游行业旅游意外免责协议
合同编号:__________
甲方(旅游者):
姓名:__________
身份证号:__________
地址:__________
联系方式:__________
电子邮箱:__________
乙方(旅行社):
公司名称:__________
法定代表人:__________
公司地址:__________
联系方式:__________
电子邮箱:__________
一、协议的背景与目的
1.协议的背景
旅游行业的迅速发展,旅游活动中的各种意外情况时有发生。为了明确双方在旅游过程中的权利和义务,保障旅游者的合法权益,特制定本协议。
2.协议的目的
本协议旨在规范旅游活动中的行为,合理分配旅游意外风险,保证旅游活动的顺利进行。
二、定义与解释
1.相关术语的定义
(1)“旅游行程”指由旅行社安排的,包括交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等项目的旅游活动计划。
(2)“旅游意外”指在旅游过程中,因不可抗力、意外、第三方责任等原因导致旅游者人身伤亡、财产损失的事件。
(3)“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,如自然灾害、战争、行为等。
2.解释规则
本协议的解释应遵循诚实信用、公平合理的原则。如对本协议的条款存在争议,双方应通过友好协商解决;协商不成的,可依据相关法律法规进行解释。
三、旅游行程安排
1.行程概述
(1)乙方应按照合同约定的行程安排,为甲方提供优质的旅游服务。行程包括出发地、目的地、途经地、旅游景点、交通方式、住宿标准、餐饮安排等详细信息。
(2)乙方有权根据实际情况对行程进行合理调整,但应提前通知甲方,并说明调整的原因。如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致行程变更,乙方应及时采取措施,尽量减少对甲方的影响。
2.行程变更
(1)在旅游过程中,如遇不可抗力、旅游景点关闭、交通管制等特殊情况,乙方有权对行程进行调整。但应及时通知甲方,并提供合理的替代方案。
(2)如甲方对行程变更提出异议,双方应协商解决。如协商不成,甲方有权解除合同,乙方应按照相关规定退还甲方未发生的费用。
四、旅游者的权利与义务
1.旅游者的权利
(1)甲方有权要求乙方按照合同约定的内容和标准提供旅游服务。
(2)甲方有权知悉旅游行程的详细安排、旅游费用的构成及支付方式等信息。
(3)甲方有权在旅游过程中对乙方的服务质量进行监督,如发觉问题有权要求乙方及时整改。
(4)在旅游过程中,如甲方的人身、财产受到损害,有权要求乙方协助处理,并按照相关规定进行赔偿。
2.旅游者的义务
(1)甲方应按照合同约定的时间、地点集合,如因个人原因迟到或未到,造成的损失由甲方自行承担。
(2)甲方应遵守旅游目的地的法律法规、风俗习惯,尊重当地的宗教信仰和文化传统。
(3)甲方应妥善保管个人财物,如因个人疏忽导致财物丢失或损坏,责任由甲方自行承担。
(4)甲方应按照乙方的要求如实填写个人信息、健康状况等相关资料,如因隐瞒真实情况导致的后果,由甲方自行承担。
五、旅行社的权利与义务
1.旅行社的权利
(1)乙方有权根据旅游行程的需要,对甲方的行为进行合理的管理和约束。
(2)如甲方违反本协议的约定或旅游目的地的法律法规,乙方有权要求甲方改正;如甲方拒不改正,乙方有权解除合同,并要求甲方承担相应的违约责任。
(3)乙方有权根据旅游市场的变化和实际情况,调整旅游费用,但应提前通知甲方,并说明调整的原因。
2.旅行社的义务
(1)乙方应按照合同约定的内容和标准为甲方提供旅游服务,保证旅游行程的安全、顺利进行。
(2)乙方应向甲方提供真实、准确的旅游信息,包括旅游行程的安排、旅游费用的构成、旅游景点的介绍等。
(3)乙方应配备专业的导游人员和服务人员,为甲方提供优质的服务。导游人员和服务人员应具备相应的资质和能力,遵守职业道德,尊重甲方的权利和利益。
(4)乙方应采取必要的安全防范措施,保障甲方的人身、财产安全。如发生旅游意外,乙方应及时采取救援措施,并按照相关规定进行处理。
六、旅游费用
1.费用构成
(1)旅游费用包括交通费用、住宿费用、餐饮费用、景点门票费用、导游服务费用等。具体费用构成以双方签订的旅游合同为准。
(2)旅游费用不包括甲方自行消费的项目,如购物、娱乐等费用。
2.费用支付方式
(1)甲方应在签订旅游合同后,按照合同约定的时间和金额支付旅游费用。
(2)甲方可以选择现金支付、银行转账、信用卡支付等方式支付旅游费用。如选择银行转账或信用卡支付,甲方应按照乙方提供的账号和信息进行操作。
3.费用调整
(1)如因旅游市场价格波动、汇率变化等原因导致旅游费用发生变化,乙方有权根据实际情况进行调整。但应提前通知甲方,并说明调整的原因和幅度。
(2)如甲方对费用调整提出异议,双方应协商解决。如
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