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教育信息化解决方案提供商合作协议

合同编号：__________

甲方（以下简称“提供商”）：________________

地址：________________

联系方式：________________

地址：________________

乙方（以下简称“客户”）：________________

地址：________________

联系方式：________________

地址：________________

第一章定义与术语

1.1除非上下文另有要求，以下术语在本协议中具有以下含义：

1.1.1“本协议”指本教育信息化解决方案提供商合作协议。

1.1.2“提供商”指教育信息化解决方案的提供方。

1.1.3“客户”指购买教育信息化解决方案的另一方。

1.1.4“解决方案”指提供商为满足客户需求而提供的教育信息化产品和服务。

1.1.5“服务期限”指本协议所规定的服务提供期限。

第二章合作目标

2.1提供商同意根据本协议的条款向客户提供服务，以实现以下合作目标：

2.1.1提供高效、可靠的教育信息化解决方案，提升客户的教学和管理水平。

2.1.2客户同意在服务期限内使用提供商的解决方案，并按照本协议的约定支付费用。

第三章服务内容

3.1提供商应向客户提供服务，包括但不限于以下内容：

3.1.1提供符合客户需求的教育信息化解决方案。

3.1.2为客户部署和实施解决方案，包括硬件设备、软件系统、网络设施等。

3.1.3提供解决方案的培训和技术支持。

第四章服务期限与费用

4.1服务期限

4.1.1本协议的服务期限自双方签署之日起算，有效期为____年，自服务期限开始之日起计算。

4.1.2在服务期限届满前，双方如需续约，应提前____个月书面通知对方，并签订新的协议。

4.2费用

4.2.1客户同意按照以下方式支付费用：

（1）服务费用：客户应按照提供商提供的收费标准支付服务费用。

（2）培训费用：客户应按照提供商提供的收费标准支付培训费用。

（3）其他费用：客户应按照提供商提供的收费标准支付其他与解决方案相关的费用。

第五章保密与知识产权

5.1保密

5.1.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场秘密等，均应予以严格保密。

5.1.2双方应采取合理措施，防止对方的秘密信息泄露给第三方。

5.2知识产权

5.2.1提供商拥有其提供的解决方案的知识产权，包括但不限于专利权、商标权、著作权等。

5.2.2客户在使用解决方案的过程中，不得侵犯提供商的知识产权。

5.2.3客户在使用解决方案的过程中，如产生新的知识产权，归客户所有，但应保证提供商在合理范围内使用该知识产权。

第六章技术支持与维护

6.1技术支持

6.1.1提供商应向客户无偿提供以下技术支持服务：

（1）解答客户在使用解决方案过程中遇到的技术问题；

（2）提供解决方案的升级和更新服务；

（3）协助客户解决与解决方案相关的技术故障。

6.1.2技术支持服务可通过以下方式进行：

（1）电话支持：提供商应设立专用电话线路，为客户提供电话技术支持；

（2）在线支持：提供商应通过互联网提供在线解答服务；

（3）现场支持：提供商应在必要时派遣技术人员到客户现场提供技术支持。

6.2维护服务

6.2.1提供商应按照以下维护服务标准，保证解决方案的稳定运行：

（1）定期检查：提供商应定期对解决方案进行巡检，保证系统正常运行；

（2）故障处理：提供商应在接到客户故障报告后，及时处理并修复故障；

（3）备份与恢复：提供商应定期对客户数据进行备份，并在数据丢失或损坏时协助客户进行恢复。

第七章培训与指导

7.1培训

7.1.1提供商应对客户进行以下培训：

（1）解决方案的使用培训：提供商应为客户培训如何正确使用解决方案；

（2）技术培训：提供商应为客户培训解决方案的技术知识；

（3）管理培训：提供商应为客户培训解决方案的管理知识。

7.1.2培训方式

（1）现场培训：提供商应派遣专业培训师到客户现场进行培训；

（2）在线培训：提供商应通过互联网提供在线培训课程；

（3）自学材料：提供商应提供培训教材，供客户自学。

7.2指导

7.2.1提供商应对客户在实施解决方案过程中的实际问题提供指导，包括但不限于以下内容：

（1）解决方案的部署指导；

（2）解决方案的使用指导；

（3）解决方案的优化指导。

第八章质量保证

8.1提供商保证其提供的解决方案符合以下质量标准：

（1）功能完整性：解决方案应具备本协议约定的功能；

（2）功能稳定性：解决方案应在正常使用条件下保持稳定运行；

（3）安全性：解决方案应具备必要的安全防护措施，防止数据泄露、损坏或丢失。

8.2提供商应对