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中医诊所管理规章制度

一、总则

(1)本制度旨在规范中医诊所的运营管理，确保医疗服务的质量和安全，促进中医诊疗服务的健康发展。中医诊所作为提供中医诊疗服务的专业机构，应当遵循国家法律法规、行业标准和规范，坚持中西医结合的原则，为患者提供优质、安全、高效的中医诊疗服务。

(2)中医诊所应建立健全各项管理制度，明确各部门和岗位的职责，确保医疗活动的有序进行。诊所内部应设置专门的管理部门，负责制定和实施管理制度，监督执行情况，并对违反规定的行为进行查处。同时，诊所应定期对管理人员和医务人员进行培训和考核，提高其业务水平和职业道德。

(3)中医诊所应积极参与社会公益活动，普及中医知识，推广中医文化，为提高全民健康水平贡献力量。诊所应加强与社区、学校和企事业单位的合作，开展健康讲座、义诊等活动，增强公众对中医的了解和信任。同时，诊所应积极响应国家政策，参与国家中医药发展规划，不断提升自身服务能力和竞争力。

二、组织架构与职责

(1)中医诊所的组织架构应包括诊所主任、诊疗部门、行政管理部门、财务部门、护理部门等。其中，诊所主任作为诊所的最高管理者，负责全面领导诊所工作，制定发展战略，确保诊所各项工作符合国家法律法规和行业标准。以某中医诊所为例，该诊所设有6个诊疗科室，包括内科、外科、妇科、儿科、针灸科和推拿科，共拥有30名医务人员。

(2)诊疗部门负责提供中医诊疗服务，包括诊断、治疗和康复。各部门应配备相应资质的中医师和医护人员，确保患者得到专业、细致的诊疗。以某中医诊所为例，该部门设有专门的中医诊断室、治疗室和康复室，每年接待患者超过2万人次。此外，诊疗部门还负责开展临床研究，提升诊疗水平。

(3)行政管理部门负责诊所的日常行政管理，包括人事管理、设备管理、安全管理等。行政管理部门应建立健全各项规章制度，确保诊所各项工作的正常运行。以某中医诊所为例，该部门设有专门的人事专员、设备管理员和安全管理员，每年对全体员工进行安全培训，确保诊所安全无事故。此外，行政管理部门还负责协调各部门之间的工作，提高工作效率。

三、诊疗规范与质量控制

(1)中医诊所的诊疗规范与质量控制是确保医疗服务质量的核心环节。诊所应严格按照国家中医药管理局颁布的《中医诊疗规范》执行，确保诊疗活动科学、规范。具体措施包括：建立中医诊断标准，规范中医处方书写，严格执行中药煎制和调剂流程，确保中药质量。以某中医诊所为例，该诊所设立了专门的质控小组，负责监督诊疗过程中的各个环节，如每月对医师的诊疗记录进行审核，确保诊疗记录完整、准确。

(2)中医诊所应建立健全患者信息管理系统，对患者的诊疗信息进行记录、分析和管理。通过信息化手段，提高诊疗效率，降低医疗风险。诊所应要求医师详细记录患者的病情、诊断、治疗方案、用药情况等，确保患者信息的完整性和连续性。同时，诊所应定期对患者的治疗效果进行评估，及时调整治疗方案。以某中医诊所为例，该诊所通过信息化管理系统，实现了患者信息的实时查询和共享，提高了诊疗效率。

(3)中医诊所应注重医德医风建设，加强医务人员职业道德教育，提高医务人员的责任感和使命感。诊所应定期组织医务人员参加医德医风培训，强化医患沟通技巧，提升服务质量。此外，诊所还应设立患者投诉渠道，及时处理患者投诉，保障患者权益。以某中医诊所为例，该诊所设立了医患沟通室，为患者提供咨询和投诉服务，同时，诊所内部建立了医德医风考核制度，将医德医风纳入医师绩效考核体系，有效促进了医德医风的建设。

四、药品与医疗器械管理

(1)中医诊所的药品与医疗器械管理是保障患者用药安全的重要环节。根据国家相关法律法规，中医诊所应设立专门的药品和医疗器械管理部门，负责药品和医疗器械的采购、储存、使用和报废等环节。以某中医诊所为例，该诊所的药品管理部门配备了2名专业药师，负责药品的采购和验收，确保所有药品符合国家药品标准。据统计，该诊所每年采购中药饮片约5万种，中药配方颗粒约10万袋。

(2)药品储存方面，中医诊所应按照药品的性质、规格和有效期进行分类存放，确保药品质量。例如，某中医诊所设立了常温库、阴凉库和冷藏库，分别用于储存常温、阴凉和冷藏药品。诊所还对药品储存环境进行实时监控，确保温度、湿度等符合要求。此外，诊所还定期对药品进行盘点，防止药品过期或流失。据统计，该诊所每年对药品进行3次全面盘点，有效保障了药品的合理使用。

(3)在医疗器械管理方面，中医诊所应严格按照国家医疗器械管理规定，对医疗器械进行采购、验收、使用和维护。以某中医诊所为例，该诊所配备了针灸针、拔罐器、红外线治疗仪等常用医疗器械，并建立了医疗器械使用登记制度，确保每件医疗器械的使用情况可追溯。诊所还定期对医疗器械进行消毒和保养，确保医疗器械的安全性和有效性。此外，诊所对医疗器械的采购和使用进行了严格的成本控