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中医综合诊所规章制度(一)

一、总则

(1)本规章制度旨在规范中医综合诊所的运营管理，保障医疗质量和患者安全，提高中医服务水平。根据《中华人民共和国中医药法》、《医疗机构管理条例》等相关法律法规，结合我国中医药事业发展的实际情况，特制定本制度。中医综合诊所作为中医药服务体系的重要组成部分，承担着传承和发扬中医药文化的重任，对于促进中医药事业的发展具有重要意义。

(2)中医综合诊所应坚持“以人为本、患者至上”的服务理念，遵循中医理论，运用中医药技术，为患者提供全面、连续、个性化的诊疗服务。诊所应具备合法的执业许可，配备符合规定的医疗设施和设备，确保诊疗环境整洁、舒适。根据国家卫生健康委员会发布的《中医综合诊所基本标准》，诊所应设有中医诊室、中药房、康复室等基本功能区域，并配备相应的中医药技术人员。

(3)中医综合诊所应建立健全各项管理制度，包括但不限于诊疗规范、药品管理制度、医疗废物处理制度、消防安全制度等。诊所应定期对医务人员进行职业道德和业务技能培训，提高其服务意识和专业水平。同时，诊所应积极推广中医药适宜技术，提高中医药在临床治疗中的应用比例，为患者提供更加优质的中医药服务。以某中医综合诊所为例，自成立以来，该诊所已累计服务患者超过10万人次，其中中医药治疗有效率达到90%以上，深受患者好评。

二、诊疗服务规范

(1)中医综合诊所的诊疗服务规范严格遵循中医理论，强调辨证施治、个体化治疗。诊所内设有中医诊室，配备中医医师、针灸师、推拿师等专业技术人员。诊疗过程中，医师需详细询问病史，进行全面体格检查，结合中医四诊（望、闻、问、切）进行辨证论治。例如，某患者因失眠就诊，医师通过望诊发现患者面色晦暗，闻诊闻及患者呼吸深长，问诊得知患者入睡困难，切诊脉象弦细。综合分析，诊断为心肾不交型失眠，遂采用中药汤剂、针灸、耳穴压豆等综合治疗方案，患者经治疗一周后失眠症状明显改善。

(2)诊所内中药房严格执行药品管理制度，确保中药质量。中药房配备专业药师，负责中药的采购、储存、调剂等工作。所有中药均需符合国家药品标准，确保药材道地、质量可靠。在调剂过程中，药师需严格按照医师处方进行配药，确保患者用药安全。据统计，近年来，该诊所中药房调剂准确率达到99.8%，患者满意度达到95%以上。此外，诊所还定期对中药房进行药品质量检查，确保药品质量符合国家标准。

(3)中医综合诊所注重开展中医药适宜技术，提高中医药在临床治疗中的应用比例。诊所内设有康复室，开展针灸、推拿、拔罐、刮痧等中医适宜技术。例如，某患者因颈椎病就诊，医师采用针灸、推拿等综合治疗方案，患者经治疗一个月后，颈椎疼痛明显减轻，活动范围扩大。据统计，该诊所每年开展中医适宜技术治疗患者超过5000人次，其中针灸治疗有效率达到90%，推拿治疗有效率达到85%。诊所还定期举办中医药适宜技术培训班，提高医务人员的临床技能水平。

三、药品及医疗器械管理

(1)中医综合诊所的药品及医疗器械管理严格遵循国家相关法律法规，确保药品和医疗器械的质量安全。诊所内设有专门的药品库房，配备专业的药品管理人员，负责药品的采购、验收、储存、发放等工作。所有药品均需经过严格的质量审核，确保符合国家药品标准。例如，某诊所自成立以来，已累计采购各类中药饮片超过500种，中药材超过1000种，通过严格的质量控制，药品合格率达到100%。

(2)诊所内医疗器械管理同样规范，所有医疗器械均需经过国家食品药品监督管理局的注册和批准。医疗器械的采购、使用、维护、报废等环节均需按照规定执行。诊所定期对医疗器械进行维护和校准，确保其处于良好的工作状态。例如，某诊所配备的针灸针、拔罐器、刮痧板等医疗器械，每年都会进行一次全面检查和校准，以保证患者在使用过程中的安全性。

(3)诊所内部建立了完善的药品和医疗器械追溯系统，对药品和医疗器械的来源、去向、使用情况进行全程监控。系统记录了每一批药品和医疗器械的采购、验收、使用、过期等信息，便于追溯和查询。通过这一系统，诊所能够及时发现和处理质量问题，保障患者用药安全。例如，在某次药品质量检查中，系统显示某批中药饮片存在轻微变色现象，经调查确认后，该批药品被立即召回，避免了潜在的安全风险。诊所的药品和医疗器械管理水平得到了患者和同行的高度认可。

四、人员管理与培训

(1)中医综合诊所的人员管理注重专业素质和道德建设。诊所对全体医务人员进行定期的职业道德教育和专业技能培训，以提高其服务意识和诊疗水平。例如，每月至少组织一次内部讲座，邀请知名中医专家分享临床经验和最新学术成果，近年来，共有300余名医务人员参与此类培训，有效提升了医疗团队的整体实力。

(2)诊所实行岗位责任制和绩效考核制度，根据医务人员的岗位职责和工作表现进行考核。通过考核，对优秀员工给予奖励和晋升机会，对