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2025年软件开发保修协议

合同/协议编号：____________

甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就乙方为甲方提供的软件开发产品保修事宜，经友好协商达成如下协议：

一、合同目的

本协议旨在明确甲方就乙方提供的软件开发产品所享有的保修权益，保障甲方在使用过程中所遇到的问题能够得到及时、有效的解决，以维护甲乙双方的合法权益。

二、签订背景

鉴于乙方为甲方提供的软件开发产品在交付使用后，甲方在使用过程中可能会遇到各类技术问题，为保障甲方利益，经双方协商一致，特订立本协议。

甲方：____________________

乙方：____________________

主要条款内容：

一、服务内容

1.乙方承诺对甲方所购买的软件开发产品提供为期一年的免费保修服务。

2.保修服务包括但不限于：软件故障修复、功能优化、升级维护等。

3.乙方应确保在接到甲方保修请求后，在合理时间内响应并提供相应的服务。

二、质量标准

1.乙方提供的软件开发产品应符合国家相关标准及行业规范，保证软件的稳定性和安全性。

2.软件功能应符合甲方需求，无重大缺陷，能够在正常使用环境下稳定运行。

三、价格支付

1.甲方应按照本协议约定的价格支付乙方提供的软件开发产品及保修服务费用。

2.保修服务费用包含在软件开发产品费用中，甲方无需额外支付。

四、保密条款

1.甲方和乙方对本协议内容以及双方在履行协议过程中所知悉的对方商业秘密负有保密义务。

2.未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或使用对方的商业秘密。

五、违约责任

1.乙方未按约定提供保修服务，甲方有权要求乙方进行整改，并承担相应的违约责任。

2.甲方未按时支付费用，应向乙方支付违约金，违约金按应付金额的千分之五计算。

3.若因乙方提供的软件开发产品质量问题导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

六、争议解决

1.甲方与乙方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决。

2.若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他条款

1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

3.本协议未尽事宜，可由双方另行协商解决。

八、服务期限

1.本协议的保修服务期限为自软件开发产品交付甲方之日起一年。

2.保修期限届满后，如甲方需要继续使用乙方提供的软件开发产品，应与乙方另行签订服务合同。

九、知识产权

1.乙方对所提供的软件开发产品享有知识产权，甲方在使用过程中不得侵犯乙方知识产权。

2.甲方在使用乙方提供的软件开发产品时，不得进行反向工程、逆向编译、逆向汇编等行为。

十、不可抗力

1.在不可抗力事件发生期间，双方应相互理解，积极采取措施减轻损失。

2.不可抗力事件包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。

3.因不可抗力导致本协议无法履行或履行困难时，双方有权解除本协议，并互不承担责任。

双方权利与义务详细说明：

一、甲方权利与义务

1.甲方享有乙方提供的软件开发产品的正常使用权利，并有权在保修期内要求乙方提供保修服务。

2.甲方应按照约定的方式、时间支付软件开发产品及相关服务的费用。

3.甲方在使用过程中，应遵循乙方提供的操作指南和用户手册，避免因不当操作导致软件故障。

4.甲方发现软件存在故障时，应及时通知乙方，并提供详细的问题描述和故障现象。

5.甲方应配合乙方进行故障排查和修复工作，包括提供必要的测试环境和数据。

6.甲方在使用过程中，不得对软件进行破解、修改或反向工程等行为。

7.甲方应保护乙方提供的软件及其相关资料的完整性和安全性。

二、乙方权利与义务

1.乙方承诺按照约定提供软件开发产品，并确保其质量符合国家相关标准及行业规范。

2.乙方应在接到甲方保修请求后，在合理时间内响应并提供相应的保修服务。

3.乙方应定期对软件开发产品进行升级和维护，确保其功能的稳定性和安全性。

4.乙方有权对甲方提供的软件使用情况进行监控，以确保软件的合法使用。

5.乙方在保修期内发现软件存在重大缺陷时，应及时通知甲方，并采取措施进行修复。

6.乙方应尊重甲方的商业秘密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。

7.乙方应遵守国家法律法规，不得利用软件从事违法活动。

三、合作方式

1.双方应建立良好的沟通机制，确保信息传递的及时性和准确性。

2.双方应通过电子邮件、电话、传真等方式进行日常沟通，必要时可召开会议进行协商。

3.双方应按照约定的流程处理保修请求，确保问题得到及时解决。

4.双方应定期对合作情况进行回顾和总结，评估合作效果，并提出改进建议。

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