《谈判的礼仪》课件.pptVIP

**********************《谈判的礼仪》引言：谈判礼仪的重要性建立良好的第一印象，提升谈判成功率。展现专业素养，赢得对方尊重和信任。避免文化冲突，促进谈判顺利进行。谈判时的着装要求得体选择正式或商务休闲的服装，避免过于休闲或暴露的穿着。整洁确保服装干净、熨烫整齐，鞋子擦拭干净。舒适选择舒适的服装，避免穿着过于紧身或松垮的服装。谈判时的待人接物尊重礼仪保持礼貌和尊重，不要打断对方，并认真倾听他们的意见。积极主动展现积极的态度，积极参与讨论，并主动提出自己的观点。真诚友善保持真诚和友好的态度，即使面对分歧，也要保持冷静和理性。如何打招呼1礼貌微笑，点头示意2称呼使用尊称，如“您好”3问候询问对方近况，如“您最近好吗？”如何自我介绍简洁明了介绍要简短、清晰，重点突出你的姓名、职位和公司。自信真诚用自信的语气和真诚的态度介绍自己，展现你的专业和热情。适当扩展根据场合和需求，可以适当扩展介绍内容，例如你的专业领域或项目经验。如何交换名片1递名片用右手将名片递给对方，正面朝向对方，并用食指和拇指轻轻夹住名片。2接名片用双手接过名片，并用眼睛看着对方，表示尊重和礼貌。3查看名片仔细阅读对方的名片，并表示感谢。4收好名片将对方的卡片放在名片夹里，或放在桌子上，不要随手乱丢。如何点头问候1眼神接触点头时，保持眼神交流，2微笑自然展现友善和真诚，3轻微点头幅度适宜，点头问候是一种礼貌的表现，能营造轻松自然的氛围。如何握手1力度适中握手时力度要适中，不要太用力，也不要太软弱。2时间适宜握手时间一般控制在2-3秒，不要握得太久，也不要握得太短。3眼神交流握手时要保持眼神交流，展现出真诚和尊重。如何就座尊重主客礼貌待客，让客人先入座，并引导他们选择合适的座位。保持距离与对方保持适宜的距离，避免过近或过远，营造舒适的谈判氛围。坐姿端正保持良好的坐姿，挺直腰背，避免弯腰驼背，展现自信和专业形象。如何开始谈判1设定目标明确谈判的目标，并制定相应的策略。2营造氛围保持积极的姿态，创造和谐的谈判环境。3主动出击抓住机会，积极引导谈判进程。如何听别人说话认真倾听专心致志，避免分心。积极提问及时询问，确保理解。记录要点记录重要信息，方便回顾。如何表达自己的观点1清晰简洁用简短的语言阐述你的观点，避免使用过于复杂的术语。2逻辑性强将你的观点组织成清晰的逻辑结构，使对方容易理解和接受。3客观理性避免情绪化的表达，用数据和事实来支撑你的观点。如何回答问题1认真倾听仔细听对方的问题，确保理解问题内容。2思考后再答不要急于回答，先思考一下如何回答才能既准确又有效地表达自己的观点。3简洁明了回答要简洁明了，避免过于冗长或含糊不清。4保持礼貌即使对对方的问题有不同意见，也要保持礼貌和尊重。如何提出疑问明确简洁问题要清晰、简洁，避免含糊不清或过于复杂。尊重礼貌用礼貌的语气和措辞提出问题，不要咄咄逼人或带有攻击性。适时提问选择合适的时机提问，不要打断对方或在不恰当的场合提出问题。如何记录重要信息笔记在谈判过程中，记笔记是一个有效的策略。记录重要的信息、关键点和达成的一致意见。记录使用笔记记录信息，以备将来参考。整理谈判要点，并将其作为行动计划的基础。如何表达感谢真诚感谢对方的时间和精力，并表示对他们的贡献的认可。具体具体说明你感谢对方的原因，并提供具体的例子。书面除了口头表达，还可以写一封感谢信或发送电子邮件。如何结束谈判1确认结果双方确认达成协议的内容和关键条款。2表达感谢对对方的参与和合作表示感谢。3礼貌告别以礼貌的方式结束谈判，并展望未来合作。谈判中的肢体语言肢体语言可以表达你的态度和情绪，例如，保持眼神接触，微笑，点头表示赞同，这些都能营造积极的氛围。但要注意避免一些负面信号，例如，频繁地摸鼻子、搓手、交叉双臂等，这些可能表示焦虑、不自信或抵抗。谈判中的目光交流目光交流是谈判中不可或缺的一部分，它可以传递信息，建立信任，增强说服力。在谈判中，要保持适度的眼神接触，避免过分直视或目光游移。眼神接触时间过长会让人感到压力，而目光游移则会让人感觉不自信。谈判中的亲和态度认真聆听倾听对方的观点，并积极回应，展现出你的尊重和真诚。积极互动积极参与对话，并适时表达你的想法和感受，让对方感受到你的参与度。保持微笑微笑能展现你的友好和自信，营造轻松愉快的谈判氛围。处理谈判中的冲突保持冷静，避免情绪化。积极沟通，理解对