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商业空间室内设计

第三节客户访谈与认知0102商务礼仪客户访谈03客户认知

第三节客户访谈与认知教学目的与要求:1、掌握从客户访谈中获取客户真实家装需求；重点与难点:1、访谈内容始终保持在住宅空间室内设计需求上。二客户访谈

二客户访谈访谈场地布置与选择访谈内容提纲和表格准备访谈工具准备（录音笔、摄像机）访谈场地转换？！客户访谈前的准备工作家装客户拿到一套房子（不管是新房还是旧房）总是要装修的。为什么是我？！预约拜访随机

二客户访谈家装分为主体和客体两个部分，主体是人，是所有的家庭成员，客体是房子。主体没有客体，那么主体就过着一种漂流的生活，不安定也不安全。客体没有主体，就是一栋空房子，没有生气。主体的人，使客体的房子发生意义，客体的房子使主体的人生活有了着落，就有了安全和温馨。设计生活设计需要读懂生活家装客户拿到一套房子（不管是新房还是旧房）总是要装修的。为什么是我？！

二客户访谈第一个心理叫“最好选择心理”，另一个叫“最差淘汰心理”向客户介绍自己和介绍公司家装客户拿到一套房子（不管是新房还是旧房）总是要装修的。为什么是我？！

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二客户访谈尽可能地在初期的沟通中，针对自己较有把握的地方提出几点建议，争取客户的认同。在涉及专业知识的讲解时要尽可能细致(有助于在客户心目中树立设计师的专家形象)。多在细节的功能设计上给客户多提建议，(这会使客户感觉到设计师实在、有责任心)。为客户的未来需求变化留有余地(这会使客户感觉设计师很会为他着想)。设计师的互动家装客户拿到一套房子（不管是新房还是旧房）总是要装修的。为什么是我？！

二客户访谈从生活情趣中获取客户的真实生活模式和经济水平，以及装饰的投入欣赏客户引以为豪的事物。把分歧观点暂时放置。避免冷场现象的出现生活情趣的闲聊家装客户拿到一套房子（不管是新房还是旧房）总是要装修的。为什么是我？！

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