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净水器售后服务合同通用

合同编号：__________

甲方（委托方）：

地址：

联系方式：

乙方（服务提供方）：

地址：

联系方式：

一、总则

1.1合同目的

本合同旨在明确甲方与乙方在净水器售后服务方面的权利和义务关系，保证甲方所使用的净水器能够得到及时、有效的维护和保养，保障净水器的正常运行，同时为乙方提供合法、规范的服务依据。

1.2合同范围

本合同涵盖甲方所拥有的[品牌及型号]净水器的售后服务，包括但不限于设备维修、保养、零部件更换、技术支持等相关服务内容，服务范围为[具体地理范围]内甲方指定的使用场所。

二、双方当事人信息

2.1甲方（委托方）信息

甲方为净水器的使用者或所有者，拥有合法的使用权益。甲方应向乙方提供准确的设备信息、使用情况以及联系信息等，以便乙方能够有效地提供售后服务。

2.2乙方（服务提供方）信息

乙方为具备专业资质和能力的净水器售后服务提供商，应向甲方提供合法的营业执照副本复印件、相关资质证书以及服务团队的人员资质证明等文件，证明其有能力履行本合同约定的售后服务义务。

三、服务内容

3.1净水器售后服务范围

包括对净水器的整机检查、滤芯更换、水路系统维修、电气系统故障排除、水质检测等。同时乙方还应提供与净水器使用相关的技术咨询服务，解答甲方在使用过程中遇到的各种问题。

3.2具体服务项目

（1）定期保养：乙方应按照每[X]个月或根据设备使用情况确定的周期，对净水器进行全面保养，包括清洁设备表面、检查各部件连接是否牢固、检测滤芯的使用状态并根据需要进行更换等。

（2）故障维修：当净水器出现故障时，乙方应及时响应甲方的维修请求，对故障进行诊断并修复。维修内容包括但不限于更换损坏的零部件、修复电路故障、解决水路堵塞或漏水问题等。

（3）应急服务：对于突发的紧急故障，乙方应提供24小时应急服务，保证在最短的时间内到达现场进行处理，以减少因设备故障对甲方造成的损失。

3.3服务标准

（1）乙方应使用符合国家标准和行业规范的正品零部件进行维修和更换，保证维修后的设备功能达到或接近原设备的标准。

（2）在服务过程中，乙方的服务人员应遵守甲方的现场管理规定，保持工作区域的整洁，避免对甲方的正常工作和生活造成不必要的干扰。

（3）乙方应建立完善的服务档案，对每次服务的内容、时间、使用的零部件等信息进行详细记录，并在服务完成后向甲方提供服务报告。

四、服务期限

4.1服务起始时间

本合同的服务起始时间为[具体日期]，自该日起乙方开始为甲方提供净水器售后服务。

4.2服务终止条件

（1）本合同约定的服务期限届满，且双方未续签合同；

（2）甲方所使用的净水器因达到使用寿命或其他不可修复的原因而报废；

（3）一方违反本合同约定的主要义务，经另一方书面通知后在合理期限内仍未改正，另一方有权解除合同，合同自解除通知到达违约方之日起终止。

五、服务费用

5.1费用构成

服务费用主要包括设备维修的人工费用、零部件更换费用、定期保养费用以及应急服务费用等。其中，人工费用根据服务人员的资质和服务难度确定；零部件更换费用按照乙方的采购成本加上一定的合理利润计算；定期保养费用为固定金额，根据设备的型号和保养周期确定；应急服务费用在正常服务费用的基础上根据紧急程度和服务时间加收一定比例的费用。

5.2计费方式

（1）按次计费：对于单次的维修或保养服务，乙方根据实际发生的服务内容和费用构成计算服务费用，在服务完成后向甲方出具费用清单。

（2）定期收费：对于定期保养服务，乙方可以根据合同约定的保养周期和费用标准，预先向甲方收取一定周期（如季度、年度）的保养费用，在每个周期结束后进行结算，多退少补。

5.3支付方式与时间

甲方应按照双方约定的支付方式向乙方支付服务费用。支付方式可选择银行转账、支票等方式。甲方应在收到乙方提供的合法有效的发票后的[X]个工作日内支付服务费用。

六、双方权利与义务

6.1甲方权利与义务

（1）权利

1.有权要求乙方按照本合同约定的服务内容、标准和时间提供净水器售后服务。

2.有权对乙方的服务过程进行监督，如发觉乙方的服务不符合合同约定或存在违规行为，有权要求乙方改正或采取补救措施。

3.在乙方违反本合同约定的情况下，有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、继续履行合同等。

（2）义务

1.向乙方提供准确的净水器设备信息，包括设备型号、购买时间、安装位置、使用情况等，以便乙方能够更好地提供售后服务。

2.按照本合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。

3.为乙方的服务人员提供必要的协助和便利条件，如提供设备的操作权限、工作场地、电力供应等，以便乙方能够顺利进行服务工作。

4.在设备出现故障时，及时通知乙方，并按照乙方的要求提供相关信息和协助，如故障现象描述、设备近期的使用情况等。

5.妥善保管