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城市公共交通一卡通发行运营合作协议

合同编号：__________

甲方（发行方）：____________________

地址：_____________________________

联系方式：_________________________

乙方（运营方）：____________________

地址：_____________________________

联系方式：_________________________

第一章合作背景与目的

1.1甲方作为城市公共交通一卡通的发行方，拥有完善的发行系统和技术支持。

1.2乙方作为专业的运营公司，具备丰富的运营经验和市场推广能力。

1.3双方基于共同发展城市公共交通一卡通事业的目的，达成如下合作协议。

第二章合作内容

2.1甲方负责一卡通的发行、技术支持及售后服务。

2.2乙方负责一卡通的运营、市场推广及客户服务。

2.3双方共同制定一卡通的运营策略、收费标准及优惠政策。

第三章权利与义务

3.1甲方权利与义务

3.1.1甲方有权对乙方进行业务指导、监督和考核。

3.1.2甲方应保证一卡通系统的稳定性、安全性和可靠性。

3.1.3甲方应及时处理一卡通用户的投诉和纠纷。

3.2乙方权利与义务

3.2.1乙方有权按照合作协议开展运营业务。

3.2.2乙方应遵守国家相关法律法规，合法合规经营。

3.2.3乙方应保证一卡通运营的顺利进行，提高服务质量。

第四章收益分配与风险承担

4.1收益分配

4.1.1甲方按照实际发行的一卡通数量，向乙方支付发行费用。

4.1.2乙方按照实际运营收入的一定比例，向甲方支付运营费用。

4.1.3双方协商确定其他收益分配事项。

4.2风险承担

4.2.1甲方承担一卡通发行的技术风险。

4.2.2乙方承担一卡通运营的市场风险。

4.2.3双方共同承担因法律法规变更导致的风险。

第五章合作期限与终止

5.1合作期限

5.1.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

5.1.2合作期满后，双方如愿意继续合作，应提前____个月协商签订新的合作协议。

5.2合作终止

5.2.1在合作期限内，如一方违反合作协议，另一方有权提前终止合作。

5.2.2合作终止后，双方应按照约定处理善后事宜，保证一卡通用户的合法权益。

5.2.3合作终止后，双方应遵守保密协议，不得泄露对方的商业秘密。

甲方（发行方）：____________________

地址：_____________________________

联系方式：_________________________

乙方（运营方）：____________________

地址：_____________________________

联系方式：_________________________

第六章质量控制与安全保障

6.1质量控制

6.1.1甲方应保证一卡通卡片的印刷质量，保证卡片符合国家相关标准。

6.1.2乙方应保证运营服务质量，保证一卡通系统稳定、高效运行。

6.1.3双方应定期对一卡通系统进行检查和升级，以适应市场变化和技术进步。

6.2安全保障

6.2.1甲方应对一卡通系统进行安全防护，防止数据泄露和非法侵入。

6.2.2乙方应建立完善的安全管理制度，保证一卡通用户的个人信息安全。

6.2.3双方应共同应对可能出现的突发事件，保证一卡通系统的正常运行。

第七章宣传与推广

7.1宣传推广

7.1.1双方应根据市场情况，共同制定一卡通的宣传推广方案。

7.1.2甲方应提供一卡通的相关宣传素材，包括但不限于广告文案、海报设计等。

7.1.3乙方应根据宣传推广方案，开展线上线下宣传活动，提升一卡通的知名度和使用率。

第八章用户服务与投诉处理

8.1用户服务

8.1.1乙方应设立专门的客服中心，为用户提供咨询、充值、挂失等服务。

8.1.2乙方应定期收集用户反馈，改进服务质量，提升用户满意度。

8.1.3甲方应协助乙方提供技术支持，保证用户服务的高效和准确。

8.2投诉处理

8.2.1双方应建立投诉处理机制，明确投诉处理的流程和时限。

8.2.2乙方应在接到投诉后，及时响应并采取措施解决问题。

8.2.3甲方应协助乙方处理涉及一卡通技术问题的投诉。

第九章财务结算与审计

9.1财务结算

9.1.1双方应根据合作协议约定的收费标准，进行财务结算。

9.1.2乙方应定期向甲方提供运营收入的财务报表，保证财务透明。

9.1.3双方应协商确定财务结算的周期和方式。

9.2审计

9.2.1双方应接受对方合理的审计要求，提供相关财务资料。

9.2.2审计应由具备资质