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消费者行为心得体会[5篇范例]

第一篇：消费者行为第一篇：消费者行为

《消费者行为学》模拟试卷

一、单项选择：（每题1分，共10分）

1、需求层次理论是1943年由美国心理学家（年由美国心理学家（C）提出的。

A．波登B．赫杰特齐C．马斯洛D．温得尔斯密

2、食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因

食品是否会对人体健康产生无法预料的影响，消费着的此类担心均属

于（B）风险的范畴。

A功能风险B物质风险C社会风险D心理风险

3、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往

的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少

受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（A）

A．习惯型B．冲动型C．疑虑型D．理智型

4、根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的

顺序分，属于人类最高级需要的是（D）

A．自尊的需要B、他人实现的需要C、自我表达的需要D、自我

实现的需要

5、在广告上运用的词语，如““塞外茅台，宁城老窖”，体现了

消费者行为学中的哪个原理？（A）

A．刺激的泛化B．刺激的辨别

C．刺激的强化D．刺激的重复

6、消费者在购买某些高档商品是，可能会出现对所选的商品爱不

释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程

中的哪种冲突？（A）

A．趋避冲突B．双趋冲突

C．双避冲突D．单趋冲突

7、科尔曼地位指数法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶

层？（C）。

A．职业、教育、居住的区域、个人收入

B．职业、道德、居住的区域、个人收入

C．职业、教育、居住的区域、家庭收入

D．职业、道德、居住的区域、家庭收入

8、人们的个性或多或少都会影响到商家的营销战略及决定，那么

商家能从消费者的哪三个方面来决定正确营销战略？（B）

A．认知需要、承担风险、自我调节或者自我控制

B．认知需要、承担风险、自我掌控或者自我驾驭

C．认知需要、承受价格、自我调节或者自我驾驭

D．认知需要、承受价格、自我掌控或者自我驾驭

9、动机研究技术不包括以下哪一项？（B）

A．完形填空B．选词填空C．联想技术D．构造技术

10、度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭

决策来作出决定的？（D）。

A．自主型B．丈夫主导型C．妻子主导型D．联合型

二、多项选择（每小题3分，共15分）

1、消费者行为具有（ACE）的特点

A多样性B专业性C可引导性D引申性E复杂性

2、科尔曼地位指数法从（ABDE）方面综合测量消费者所处的社

会阶层。

A职业B家庭收入C相关群体D居住区域E教育

3、现代动机理论包括（ACD）

A需要层次理论B驱力理论C双因素理论D显性需要理论E精神

分析说

4、知觉风险类型包括（ABCDE）

A功能风险B物质风险C经济风险D社会风险E心理风险

5、态度的功能包括（ABCD）

A功利功能B自我防御功能C知识（认知）功能D价值表现功能

E识别功能

三、名词解释题（每小题2分，共10分）

1、消费者行为：消费者行为是指消费者为获取、使用、处置消

费物品所采取的各种行动以及先于且决定这些行动的决策过程。

2、求廉动机：是指消费者以追求商品、服务的价格低廉为主导倾

向的购买动机。在求廉动机的驱使下，消费者选择商品一价格为第一

考虑。

3、消费者满意：是“购买者在特定的购买情形中，对其所付出的

是否得到足够回报的认知状态。它是消费者对产品或服务的期望水平

与认知的实际水平的主观比较。

4、消费者需要：消费者的需要是指消费者生理上的匮乏状态，即

感到缺少些什么，从而想获得它们的状态。

5、知觉风险：实际上就是在产品购买过程中，消费者因无法预料

其购买结果的优劣而