《服务外包 校园多媒体运维规范》.pdf

ICS35.240.99

CCSL67

34

安徽省地方标准

DB34/TXXXX—XXXX

服务外包校园多媒体运维规范

Serviceoutsourcing—Specificationforcampusmultimediamaintenance

（征求意见稿）

在提交反馈意见时，请将您知道的相关专利连同支持性文件一并附上。

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

安徽省市场监督管理局发布

DB34/TXXXX—XXXX

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由安徽省商务厅提出并归口。

本文件起草单位：合肥云歌信息科技有限公司、安徽省服务贸易和数字贸易协会、安徽省质量和标

准化研究院、……

本文件主要起草人：

I

DB34/TXXXX—XXXX

服务外包校园多媒体运维规范

1范围

本文件界定了校园多媒体运维的术语和定义，并规定了第三方服务机构的基本要求、项目承接评估、

服务方案设计、服务前期准备、运维服务、风险控制与应急处理、评价与改进。

本文件适用于第三方服务机构（以下根据需要称“接包方”）提供的校园多媒体运维服务。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

校园多媒体运维campusmultimediamaintenance

为保障学校教学、会议、考试、录播等场景多媒体系统正常使用而提供的运行维护服务。

注：运维对象可包括：中控、计算机、调音设备、音箱、投影机（含吊架）、幕布、显示屏、电子白板、相关软件

系统，以及连接多媒体系统的内部线路等。

4基本要求

4.1服务机构

4.1.1应是在中华人民共和国境内注册的独立法人机构。

4.1.2应具有多媒体系统运行监控及故障和安全检测的设备、软件等工具。

4.1.3应具有计算机、网络、多媒体设备和软件等方面维修维护技能和管理经验的人员。

4.1.4应具有完善的运维服务管理制度，如报修管理、配置管理、变更管理、事件管理、问题管理、

服务质量管理等。

4.1.5宜通过信息技术服务管理体系、信息安全管理体系、质量管理体系等认证的一项或多项。

4.1.6承接校园多媒体运维服务项目时，宜具备同类、同规模及以上项目的运维服务能力。

4.2服务人员

4.2.1应具备与其职责相应的综合素质和业务技能。

4.2.2宜具有相应的网络工程师、网络安全管理员、信息安全管理员等相关资质证书。

4.2.3接受运维服务单位的相关法律法规、标准规范和业务技能等知识的培训、考核。

4.2.4通过运维服务单位内部的审查并与之签订保密承诺书。

5项目承接

1