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01相关术语：主频、内存、前端总线、 位数、主板、处理器、网卡。02异常情况及解决办法：机器启动时有 异常声音、启动速度慢、磁盘整理的 利弊。03日常的保护：灰尘、静电、磁场、湿 度及其它注意事项。Chapter1:硬件部分主要内容Chapter2：软件部分相关术语：操作系统（OS）、办公自动化（OA）、盘符、磁盘格式。操作过程中的异常：死机分析以及相关解决办法系统变慢的原因与相关解决办法软件安装与删除应该注意的事项Chapter3：网络部分相关术语：(结合局内专网)业务专网、内网、外网的概念Internet、internet、intranet概念/区别ADSL相关IP部分：简单介绍OSI、TCP/IP、IP地 址相关以及个人配置时应注意事项、 HTTP上网过程、邮件发送接收过程。邮件传输过程Chapter4：应用部分一、WORD部分二、EXCEL部分三、其它应用 1、如何关闭系统自动播放功能 2、输入过程中的Insert键应注意 3、日常存储文件时应注意事项 4、Windows快捷键介绍 5、常用文件格式主板：机器所有外设的接入平台，任何设备 接入主机都需要相应的适配器，无论 是集成还是独立的。05前端总线：与数据线不同，处于CPU针脚与 主板之间，分为数据、地址、控制总线。03主频：计算机运行的一个节拍，节奏越快， 计算机的速度越快。01位数：一次性能处理的数据个数。04内存：主存、即时性的，机器运行时的文件 暂时存储地，配合虚拟内存运行程序。02相关术语：Chapter1:硬件部分网卡：NIC（NETWORKINTERFACECARD）处理器：CPU（computerprocessunit)PC的：采用复杂指令集、连续运行寿 命短。有服务器的：采用简单指令集、连 续运行寿命长、出厂测试的。也称网络接口卡，拥有一个唯一的物 理地址，不允许重复，但有例外，不 同厂商为生产更多网卡使地址重复，所 以大量购买时，尽量用同一品牌。硬件的异常情况及解决办法：机器启动时有异常声音：原因：软驱的声音：正常，系统在启动时 的自检，在CMOS中可以屏蔽掉。硬盘太旧：机械部件磨损造成的， 只能更换。内存或显卡：可能是坏掉，或松 动，或有灰尘，可以将其拔下，清理一 下，重新安装。启动速度慢：计算机的启动过程共分三步调用：CMOSBIOS、DOS、WINDOWS。CMOSBIOS（系统自检过程由于要对主板所有端口进行初使化，如果外围设备过多，导致变慢，把不相关的设备拔掉）检测网络（DHCP），可以在Windows启动选项中去掉，注：有关系统级设置不要轻意改动。系统盘内文件太乱，导致启动搜索文件变慢，一般不要向C：存文件。日常的维护：主要因素：灰尘：太多灰尘首先会导致执行部件温度过高烧毁器件，与湿气混合造成短路。磁场：会产生相应的感应电动势，严重会造成电容击穿。湿度：保持好会防止静电。工作过程中不要搬动。防止机械部分划伤，特别是硬盘。Chapter2:软件部分相关术语：操作系统OS：对机器硬件与软件资源进行统一管理、分配、维护。我们都是通过OS来对计算机进行操作，换句话说：如果没有OS是不可能操作计算机的。因此它是我们与计算机的一个人机接口。所有软件都运行在基于OS这个“软件平台”上办公自动化OA（OFFICEAUTOMATIC）microsoft:word,excel,powerpoint,access,Visio等；中国版本的OA：WPS(Wordprocesssystem)盘符的概念：是一块硬盘被逻辑上的分成多个区域，并不是一个硬盘内只有C：D：E：F：盘等，也可以将整个硬盘作为一个大盘符来用。磁盘格式：FAT、NTFS、MSFS。FAT早期磁盘格式，安全性不高；NTFS网络OS一般用到的，安全性好，将 NTFS系统加密解密办法。MSFS是微软的下一代操作系统。软件运行过程中的异常及解决办法01死机的原因及相关解决办法：对于死机也有真死机与假死机之分。02原因：03硬件原因：A、静电（调整湿度以及接地线有效）；B、CPU温度（几率很小,可以关机一会儿,再启动)；C、内存小，页面调度不开(增加内存,现在一般不存在这种原因)。 04软件原因：死锁的概念：两个正在运行的程序（即进程）相互等待正在使用的资源而导致的死机。一般强行结束一个程序后便可以解锁（假死机）对于假死机（鼠标可以活动），可以用Ctrl+Alt+Del