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20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER
20XX
专业合同封面
COUNTRACTCOVER
甲方：XXX
乙方：XXX
PERSONAL
RESUME
RESUME
二零二四年度智能系统定制开发售后服务保障协议
本合同目录一览
1.协议概述
1.1协议背景
1.2协议目的
1.3协议范围
2.定义与解释
2.1定义
2.2解释
3.服务内容
3.1服务范围
3.2服务标准
3.3服务期限
4.售后服务
4.1响应时间
4.2故障排除
4.3维护保养
4.4技术支持
5.费用与支付
5.1费用构成
5.2支付方式
5.3付款期限
6.违约责任
6.1违约行为
6.2违约责任
6.3违约赔偿
7.保密条款
7.1保密信息
7.2保密义务
7.3保密期限
8.合同生效与解除
8.1合同生效
8.2合同解除
8.3解除条件
9.争议解决
9.1争议解决方式
9.2争议解决机构
9.3争议解决程序
10.合同变更
10.1变更程序
10.2变更内容
10.3变更生效
11.合同附件
11.1附件一：服务清单
11.2附件二：费用明细
11.3附件三：其他附件
12.其他约定
12.1不可抗力
12.2合同生效日期
12.3法律适用
12.4合同份数
13.合同签署
13.1签署主体
13.2签署时间
13.3签署地点
14.合同生效日期
第一部分：合同如下：
1.协议概述
1.1协议背景
1.2协议目的
本协议旨在明确双方在智能系统定制开发项目交付后，乙方对甲方提供的售后服务内容、责任、期限等方面的权利和义务，确保甲方在使用过程中获得及时、高效的技术支持和维护服务。
1.3协议范围
本协议适用于乙方为甲方提供的二零二四年度智能系统定制开发项目，包括但不限于系统安装、调试、运行、升级、维护等售后服务工作。
2.定义与解释
2.1定义
（1）智能系统：指乙方为甲方定制开发的，具备智能化功能的软件系统。
（2）售后服务：指乙方在智能系统交付后，为甲方提供的系统运行维护、故障排除、技术支持等服务。
2.2解释
本协议中的定义和解释，如无特殊说明，应参照相关行业标准和惯例。
3.服务内容
3.1服务范围
（1）系统运行监控，确保系统稳定运行；
（2）系统故障排除，及时响应甲方故障报告，并在规定时间内解决；
（3）系统升级和维护，根据甲方需求，提供系统升级和优化服务；
（4）技术支持，为甲方提供必要的技术咨询和培训。
3.2服务标准
（1）故障响应时间：接到甲方故障报告后，乙方应在2小时内响应；
（2）故障解决时间：对于一般性故障，乙方应在24小时内解决；
（3）重大故障解决时间：对于严重影响甲方业务的重大故障，乙方应在48小时内解决。
3.3服务期限
本协议服务期限自智能系统交付之日起，至二零二五年十二月三十一日止。
4.售后服务
4.1响应时间
乙方应在接到甲方故障报告后，按照3.2条款中的标准，及时响应并处理。
4.2故障排除
乙方应按照3.2条款中的标准，及时排除甲方系统的故障，确保系统正常运行。
4.3维护保养
乙方应定期对甲方系统进行维护保养，确保系统稳定运行。
4.4技术支持
乙方应提供必要的技术支持，包括但不限于系统操作培训、技术解答等。
5.费用与支付
5.1费用构成
本协议服务费用包括但不限于：
（1）故障排除费用；
（2）系统升级和维护费用；
（3）技术支持费用。
5.2支付方式
甲方应按照乙方开具的发票，在约定的付款期限内支付服务费用。
5.3付款期限
甲方应在收到乙方开具的发票后10个工作日内支付服务费用。
6.违约责任
6.1违约行为
（1）乙方未按照本协议约定提供售后服务；
（2）乙方违反保密条款，泄露甲方商业秘密；
（3）甲方未按照本协议约定支付服务费用。
6.2违约责任
（1）乙方未按照本协议约定提供售后服务的，甲方有权要求乙方按照约定履行或赔偿损失；
（2）乙方泄露甲方商业秘密的，应承担相应的法律责任；
（3）甲方未按照本协议约定支付服务费用的，乙方有权暂停或终止服务。
6.3违约赔偿
因乙方违约给甲方造成的损失，乙方应按照实际损失进行赔偿。
8.合同生效与解除
8.1合同生效
本协议自双方签字盖章之日起生效。
8.2合同解除
（1）如一方违约，另一方有权解除本协议；
（2）如因不可抗力导致本协议无法履行，双方均可解除本协议；
（3）双方协商一致，可以解除本协议。
8.3解除条件
（1）一方违约，另一方有权在违约行为发生后30日内书面通知对方解除合同；
（2）发生不可抗力事件，经双方确认，可以解除合同；
（3）因双方协商一
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