网络营销第三章.pptVIP

企业网站问题归纳：栏目结构设置问题信息计量学Informetrics菜单采用图片形式，图标标识不明确，无文字说明，需要用户移动鼠标进行猜测；1菜单层次过多，有效信息层次太深，需要多次点击才能找到有效信息；2过多采用鼠标响应式菜单，栏目设置不合理，使得用户难以发现需要的信息；3栏目设置有重叠；4栏目名称意义不明确，容易造成混淆；5全flash首页和菜单，无法优化处理，也没有相应的文字说明；6栏目过于简单，重要信息不完整，有效信息少。7企业网站问题归纳：网站首页设计问题信息计量学Informetrics采用大型图片或者FLASH，真正用户关心的信息在首页没有体现，需要多次点击；1过大的FLASH严重影响首页下载速度；2首页有效信息量小；3首页无标题；4主页布局比较乱，重要信息没有得以重点体现；5打开网页弹出多个窗口，影响正常浏览；6追求“创意”效果，很难理解网站要表达的意思。7企业网站问题归纳：内容页面内容问题重要信息不完整，如联系方式和产品介绍等；页面信息小，需要多次翻页；与企业形象、产品、促销等方面无关的信息；产品详细介绍内容过少；内容页面没有标题，或者所有网页全部使用公司名为标题；部分内容陈旧，缺乏时效性；部分栏目无任何内容。企业网站问题归纳：网页字体和美工信息计量学Informetrics过分注重美术效果，大量采用图片，影响网页下载速度；01020304过分注重美观，有些连基本信息内容都用图片格式，影响基本信息获取；文字太小、文字颜色暗淡、采用深色页面背景等，影响正常视觉；页面过于花哨，甚至接近于游戏网站。企业网站易用性信息计量学InformetricsWebsiteUsability：网站易用性、网站可用性《DesigningWebUsability》http:///用户对网站最为讨厌的15个问题信息计量学Informetrics大量弹出广告 93%需要安装专用软件才能浏览网站内容89%无效死链接 86%搞不清楚的网站导航 84%要注册登陆才能进入网站内容 83%网页下载速度太慢 83%网站内容过期 82.4%站内搜索无效 80%不能使用后退按钮 76%联系信息失效 75.1%网站美工设计过度，如Flash、大图片69.4%游动的文本 59%糟糕的网页外观设计色彩,字体和格式55%自动播放音频文件 52.5%链接打开新窗口38.4%网站易用性和搜索引擎友好性的关系网站易用性和搜索引擎友好性是同一问题的两个方面，两者的最终目的是一致的：网站易用性从用户获取信息的角度描述网站设计；搜索引擎的友好性从网站容易被搜索引擎收录并且获得好的检索效果的角度说明网站设计应该关注的重要因素。搜索引擎友好意味着网站的网页内容更容易被搜索引擎收录，搜索引擎友好的最终目的同样是为了用户可以更加方便地获取信息。网站的可信度研究信息计量学Informetrics所谓网站的可信度，就是用户对网站的信任程度。01可信度是影响用户转化的重要因素之一。01国内网站对可信度建设的重视程度不够。102个被调查B2B网站可信度指标的评价结结果为平均50.4分01影响网站可信度的细节问题信息计量学Informetrics网站基本信息不完整1产品介绍过于简略2没有明确的个人信息保护声明3没有固定联系方式4商业网站使用免费邮箱5网站信息久不更新6网站首页下面的计数器显示浏览量很小7ConsumerWebWatch对增加可信度的建议网站身份：包括基本的联系信息如地址、电话号码、电子邮件、网站的所有者、目的和使命等；广告和内容：广告或者赞助应该通过标签或者其他可视的标识与新闻和信息明确区分开来；顾客服务：明确说明与其他网站之间的财务关系、所有费用、退换货政策等；不断改进：网站应该经常检查，以发现自己那些错误、容易造成误解的信息，并及时进行修改；个人信息保护：应该用尽量明白、简短的语言陈述个人信息保护政策，并发布在显著位置。0102斯坦福大学：影响网站可信度的9个因素信息计量学In