营销信息系统与营销调研.ppt

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市场营销信息系统的含义市场营销信息系统(marketinginformationsystem)是由人、设备和程序组成的复合体，它为市场营销决策者收集、整理、分析、评价和传输所需要的、适时的、准确的信息。内部报告系统营销情报系统营销分析系统营销调研系统评估信息需求传输信息营销信息系统营销经理分析计划执行控制营销环境微观环境宏观环境营销决策和沟通市场营销信息系统市场营销信息系统的构成内部订货报告系统提供有关、销售、库存、现金流量、应收款、应付款等企业内部信息。内部报告系统(InternalRecordsSystem)01营销情报系统提供有关外部环境发展变化的各种信息。营销情报系统(MarketingIntelligenceSystem)02营销调研指在系统设计的基础上搜集、分析与特定营销环境有关的信息，报告调研结果。营销调研系统(MarketingResearchSystem)营销分析系统指企业利用一些先进技术手段分析营销数据和问题的营销信息子系统，包括资料库、统计库和模型库营销分析系统(MarketingAnalysisSystem)第二节市场调研一、市场调研的涵义市场调研是个人或组织，利用科学的手段与方法，对与企业市场营销活动相关的市场情报进行系统地设计、搜集、整理、分析，并提供各种市场调查数据资料和各种市场分析研究结果报告，为企业经营决策提供依据的活动。市场调研定义的四个涵义：（1）市场调研是一个过程，是根据特定的调查目的要求所进行的系统地策划、搜集、整理和分析活动过程；（2）它依靠科学的手段与方法，以确保调查结果的客观性和准确性；（3）市场调研的结果可以是市场调查数据，也可以是市场分析研究报告；（4）市场调研的功能是为市场经济条件下的企业营销决策提供基本依据。狭义市场调研（MarketResearch）市场调研主要任务就是对企业目标市场购买产品与服务的事实、意见、动机、购买方式、满意度等方面的市场情报进行搜集、整理分析，以便为企业更好地满足顾客需要提供依据。广义市场调研：（MarketingResearch）本文定义的市场调研是广义市场调研。其中“市场”的含义是指市场营销活动，广义市场调研领域涵盖了对一切与调研主体的营销活动有关的所有市场营销信息的搜集。二、市场调查的类型探测性的调查：描述性调查：因果关系调查：预测性调查：在企业对市场情况很不清楚时所采用的方法，主要是发现问题和提出问题以便确定调查的重点。对已经找出的问题作如实的反映和具体的回答，回答消费者买什么、何时买、如何买等问题。在描述性调查的基础上进一步分析问题发生的因果关系，并弄清原因和结果之间的数量关系。对未来市场的需求变化进行估计.探索性调研探索性调研：发现与识别问题与机会。探索性调研的主要功能是“探测”，即帮助调研主体识别和了解：公司的市场机会可能在哪里？公司的市场问题可能在哪里？并寻找那些与之有关的影响变量，以便