稳定员工培训讲义.pptVIP

为什么要控制离职率离职前成本缺勤增加工作量减少显性成本离职成本隐性成本替换成本空缺成本管理成本培训成本离职面谈成本、安排临时替补的成本办理离职手续成本招聘录用成本损失的生产率成本岗前培训、培训资料、培训管理成本等支付其他加班人员的工资其他员工离职引发的连锁流动成本；识产权流失；关键员工离职对公司品牌的影响；关键员工离职造成的业务分流的损失；关键员工离职对企业技术和管理秘诀的流失造成的损失；对企业造成的特殊经济损失以及辞职对企业造成的中长期的影响等等。一个员工离职对于企业来说是要付出很大成本的一个普通员工的离职成本首先设定:离职员工的平均小时工资为:15元/小时,即工资率为120元/日,2460元/月1.离职管理成本:离职手续办理平均涉及6人,每人5分钟;离职面谈平均45分钟,则,=15元/小时*6人*5/60小时+15*45/60=18.75元2.岗位空缺成本,以10个工作日算,则,=15元/小时*8小时*10个工作日=1200元3.替换成本：招聘准备工作、筛选简历、测试、面试成本、录用准备成本、工资福利差异成本、办理录用手续成本等=100元/人(平均值)4.培训成本:离职人员参加培训期间损失的生产成本(15元/小时*30小时)、讲师费用(内部讲师费用:15元/小时*30小时)、培训资料(50元)、培训管理成本等。=15元/小时*30小时+15元/小时*30小时+50元=950元5.损失的生产率成本：设定新员工在前两个月的工作效率为标准水平的60%,第三个月为80%,从第四个月起达到标准水平。则,=15元/小时*8小时*22个工作日*2*(1-60%)+15元/小时*8小时*22个工作日*(1-80%)=2640元人均离职成本=离职管理成本+岗位空缺成本+替换成本+培训成本+损失的生产率=4908.75元哪些离职是需要控制的离职自愿离职非自愿离职退休辞职辞退裁员竞争淘汰人才流失哪些离职是可以控制的员工离职必然离职可避免离职申请退休非工作原因患病不能继续工作搬家升学20%属于此类80%属于此类1.为什么你想离开目前的工作？

*缺少信任与尊重*糟糕的管理层及制度*为了更多的收入*没有晋升机会热爱他们的工作信任与尊重工作中的乐趣积极的气氛上班弹性时间2.为什么你没有跳槽？3.哪些因素会让你的工作变得更有乐趣？1公平待遇2赞赏3透明的沟通4信任与尊重5放松的氛围4.除了金钱，你最喜欢什么样的奖励与认可？DCBA语言上的赞赏培训机会休假信任与尊重E自由流动率的主要因素拉力”因素——提升的职位、高薪、发展机会等“推力”因素——缺乏内部提升机会、不合理或不公平的薪酬分配、复杂的人际或上下级关系等一個新進員工最需要的是什麼?超過2-5年的員工最需要的是什麼?已工作1-2年的員工最需要的是什麼?已工作5年以上的員工最需要的是什麼?思考一下新员工的一般特点特点典型行为对策表现积极服从安排、肯干、学习欲望强、争强好胜要及时予以表扬、鼓励；好奇问“为什么？”要鼓励他们多问；拘束小心翼翼、怕出错要与他们多沟通、谈话，熟悉工作和生活环境及同事；希望得到认可会因鼓励/表扬/批评而高兴/生气主动的去关心、帮助他们，使新员工尽快适应新的工作、新的环境，与同事成为友好相处的朋友。他希望他的到来能受到管理层和同事的欢迎和重视忽略新员工的第一感受以流水线方式不停歇地让新员工了解企业情况。让新员工参加一个个冗长的座谈会，不停地填表格。在新员工来到第一天之前，还没准备好用品。忽视新员工，或随便让他们去读公司手册，而没有一对一式的交流。错误地方式欢迎新员工管理层和相关部门(一般指用人部门和人力资源部)没有提前做任何准备，导致新员工无法开展工作对新员工不够重视哪些方面影响着新员工产生现实冲击哪些方面影响着新员工产生现实冲击随意变更新员工的工种或工作内容对工作岗位描述不清，新员工工作压力过大人际关系复杂文化和价值观冲突★丧失自己原有文化环境中的原有角色，造成情绪不稳定。★价值观的矛盾和冲突，造成行为上无所适从。★工作方式、作风和习惯等方面的差异使得难以适应。分配给新员工的最初工作缺乏意义和挑战性对新员工缺少要求★主管的期望越