ZP劳务派遣公司服务外包人员薪酬体系优化研究.pdfVIP

哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文

摘要

人力资源服务公司在经济转型发展和新兴职业不断涌现的市场环境中，

探索有益于员工激励和管理的积极措施，对于公司持续发展以及同行业和相

关领域服务外包人员薪酬管理具有参考价值。本文选取ZP公司服务外包人

员作为研究样本，将理论研究与实践调查相结合，以薪酬管理理论和期望理

论为指导，基于调查分析员工期望与现有薪酬管理体系之间的差距，进而指

出其中存在的问题，并设计和优化现有薪酬体系。

研究以波特—劳勒综合激励模型、期望理论和效率工资理论为指导，明

确服务外包人员薪酬体系框架，具体从薪资结构、薪资水平、绩效管理、福

利制度和薪资调整五个维度进行分析。采用文献研究法、调查法和数理统计

法。首先，参考已有文献和相关理论，设计服务外包人员薪酬满意度调查问

卷，并面向公司员工开展调研。其次，结合调查研究数据以及实地走访等获

得的数据资料，指出公司服务外包人员薪酬体系现存的主要问题，具体如薪

资与绩效联系不紧密、现有薪资水平与员工期望存在差距、绩效管理的激励

作用不显著、现有福利制度内容与形式单一，缺乏面向服务外包人员的薪资

调整机制。再次，依据问题设计并优化薪酬体系。明确薪酬优化思路、原则

以及具体内容。最后，形成有针对性的保障措施。

研究指出，现有薪酬理论往往将员工视为整体，忽略了不同员工之间的

差异性。而服务外包人员具有不同的专业技能、工作经验和背景，需要根据

不同的情况制定不同的薪酬设计方案，以提高薪酬激励效果。服务外包人员

薪酬体系研究需要考虑多方利益关系，制定更加合理的薪酬设计方案。从促

进人岗匹配，优化薪酬结构，提高员工的满意度三个方面着手，为同类行业

企业优化服务外包人员薪酬管理提供参考。

关键词：劳务派遣；服务外包人员；薪酬体系；优化研究

--I

哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文

Abstract

Inthemarketenvironmentofeconomictransformationanddevelopmentand

thecontinuousemergenceofnewoccupations,humanresourceservice

companiesexplorepositivemeasuresconducivetoemployeemotivationand

management,whichhasreferencevalueforthecompany’ssustainable

developmentandthecompensationmanagementofserviceoutsourcingpersonnel

inthesameindustryandrelatedfields.Thispaperselectstheserviceoutsourcing

personnelofZcompanyastheresearchsample,combinestheoreticalresearch

withpracticalinvestigation,takesthesalarymanagementtheoryandexpectation

theoryastheguidance,analyzesthegapbetweentheemployeeexpectationand

theexistingsalarymanagementsystembasedontheinvestigation,thenpoints

outtheexistingproblems,anddesignsandoptimizestheexistingsalarysystem.

UndertheguidanceofPotter-Lawlercomprehensiveincentivemodel,

expectationtheoryandefficiencywagetheory,theresearchdefinesthe

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