Z公司跨境电商B2C业务改进研究.pdfVIP

哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文

摘要

随着全球数字经济的蓬勃发展，跨境电子商务已成为新的经济增长引擎。

越来越多的消费者和企业纷纷借助跨境电商平台参与国际贸易活动。在这一

全球化的背景下，2022年我国的跨境电子商务依然保持着快速增长的态势，

其韧性和活力不断增强，为我国国际贸易和经济发展做出了重要贡献。然而，

随着市场的扩大，跨境电商也面临着前所未有的挑战，如三方销售平台政策

的变化、国际贸易摩擦的加剧、新冠疫情的影响、市场竞争的激烈等，这些

因素为跨境电商的后续发展带来了较大的不确定性。

在这样的背景下，本文旨在研究深圳Z公司在跨境电商领域的业务现状

及改进策略选择，作为一家专注于跨境电商产品研发和销售运营的企业，Z

公司具有深圳地方特色，其业务拓展和策略选择对于公司的长远发展具有重

要的战略意义。首先，本文介绍了跨境电商的研究背景和意义，跨境电商作

为新兴的贸易方式，已经成为全球贸易的重要组成部分，具备可持续性和可

发展性。通过对国内外研究和经典理论在跨境电商行业中的应用进行梳理，

Z

为后续研究提供了基础。其次，本文对公司的基本情况和跨境业务进行了

Z

介绍和分析，通过对公司的产品、研发、运营、供应、物流等方面进行深

入分析，发现其存在诸多问题，包括产品开发问题、研发能力问题、运营能

力问题、供应能力问题和物流能力问题等，并通过现状分析出这些问题产生

的原因。为解决这些问题，本文提出了“重构产品类目优化产品结构、加大

品牌建设和研发投入、建立管控标准提高产出利润率、市场化供应、健全物

流渠道”的解决方案。然后从组织、研发、制度、供应、物流等方面进行了

Z

托底保障，以确保方案的顺利实施和落地。最后，本文的研究对深圳公司

的业务改进具有重要的战略意义，同时对行业内其他竞争对手也具有参考价

Z

值。未来，公司将持续优化产品、流程、技术和管理，不断提高企业核心

竞争力，实现更高质量、更高效益的跨境电商B2C业务发展。

ZB2C

综上所述，深圳公司在跨境电商领域业务改进的研究对于该公司

的未来发展具有重要的意义，也对全球跨境电商市场的发展趋势提供了一定

的借鉴，通过不断创新和改进，Z公司将能够应对市场挑战，保持竞争优势，

取得更大的商业成功。

关键词：跨境电商；B2C业务；业务改进

--I

哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文

Abstract

Withthevigorousdevelopmentoftheglobaldigitaleconomy,cross-border

e-commercehasbecomeanewengineforeconomicgrowth.Increasingly,

consumersandbusinessesareleveragingcross-bordere-commerceplatformsto

participateininternationaltradeactivities.Againstthisbackdropofglobalization,

Chinascross-bordere-commercemaintainedrapidgrowthin2022,exhibiting

resilienceandvitality,andmakingsignificantcontributionstothecountrys

internationaltradeandeconomicdevelopment.However,asthemarketexpands,

cross-bordere-