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挑战零售供应链
上架可用性(OSA)
将股票上架需要确保库存能够准确接收、处理、跟踪和分发。如果没有货架上的库存,销售便无法进行。
全球平均可获得性率(OSA)约为92%至94%,这意味着任何时候约有6%至8%的商品处于缺货状态。这一影响可能是显著的;低可获得性会导致大型零售商每年损失多达4%的销售额。虽然在某些领域可能有替代品,但研究显示高达30%的顾客不会购买替代产品,这不仅会导致收入流失,还会损害客户忠诚度。
尽管缺货情况可能常常源于供应问题或预测不足,但其根源往往在于店内库存管理不当。店员通常需要承担多种职责,且对需要出库的库存、现有库存以及根据变化的购买习惯需要更快
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