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2025年酒店春节运营
四大趋势洞察
蓝豆研究院出品
摘要
洞察一：春节客诉风险点，优化服务流程以提升满意度
洞察一：春节客诉风险点，优化服务流程以提升满意度
春节期间客诉风险点突出，酒店需优化服务流程以提升客户满意度，特别是针对低耐心度的服务项目和常见差评类别。
洞察二：春节客群模糊化，商务酒店需更重视亲子客群
洞察二：春节客群模糊化，商务酒店需更重视亲子客群
春节客群呈现模糊化趋势，商务酒店需重视亲子客群，抓住中大童亲子消费红利，并提供更多有创新性和吸引力的亲子服务。
洞察三：春节服务人力紧张，酒店需提前应对人力缺口
洞察三：春节服务人力紧张，酒店需提前应对人力缺口
春节期间入
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